Tradition trifft Innovation: Die Erfolgsgeschichte von The Anthony und HotelPartner
Das im Herzen von Utrecht gelegene The Anthony Hotel ist ein ehemaliges Kloster, das in ein modernes Hotel für Kurz- und Langzeitaufenthalte umgewandelt wurde. Das Hotel bietet daher neben Hotelzimmern und Suiten auch voll ausgestattete Apartments für Selbstversorger und kreative Tagungs- und Eventräume. Wouter Visser, General Manager von The Anthony, sowie Luca D’Achille und Alexander Cleven aus dem HotelPartner Team geben in diesem Beitrag Einblicke in die erfolgreiche Partnerschaft. Viel Freude beim Lesen!
Ein historisches Juwel in Utrechts aufstrebendem Hotelmarkt
Das Hotel ist in einem ehemaligen Kloster untergebracht, das eine einzigartige Atmosphäre bietet. Die hohen Decken, die Buntglasgalerien, die schönen Gärten und die 100 Jahre alte Kapelle sind nur einige der Highlights, die das The Anthony Hotel zu bieten hat. Das Kloster strotzt noch immer vor Geschichte und herausragender Architektur und zieht Gäste mit einem hohen Qualitätsbewusstsein an. Das Konzept des Hotels mit Hotelzimmern, Apartments und Veranstaltungsräumen eröffnet Geschäfts- und Freizeitreisenden eine Vielzahl von Möglichkeiten. Die Lage des Anthony in der Nähe des Hauptbahnhofs von Utrecht ist ein weiterer Pluspunkt für das Hotel.
Der Hotelmarkt in Utrecht erlebt einen beeindruckenden Aufschwung, ist aber bei weitem nicht so wettbewerbsintensiv wie der Markt in Amsterdam, so General Manager Wouter Visser. The Anthony befindet sich also in einem Markt mit einer starken Nachfrage, der auf der Angebotsseite seit langem weniger gesättigt ist. Dies geht Hand in Hand mit der Stadtverwaltung, die ihre Tourismusagenda erfolgreich umsetzt, zum Beispiel in Bezug auf die Höhe der Gemeindesteuern.
Erfolg ab Tag Eins: Eine Partnerschaft für nachhaltige Umsatzsteigerung
Vor der Zusammenarbeit mit HotelPartner arbeitete The Anthony seit der Eröffnung des Hotels mit einer anderen Full-Service-Revenue-Agentur zusammen. Wouter erklärt, dass sie jedoch einen Partner suchten, der ihr einzigartiges Produkt besser verstand, um dem Hotel zu helfen, das volle Umsatzpotenzial auszuschöpfen. Bei der Suche nach einem neuen Partner war es ihnen ebenfalls sehr wichtig, dass die operativen Prozesse proaktiv optimiert und die Dienstleistungen durch modernste Technologie unterstützt werden.
Nach umfangreichen Recherchen und Gesprächen mit einer Reihe von Revenue-Management-Anbietern entschied sich The Anthony schließlich für eine Zusammenarbeit mit HotelPartner. Ausschlaggebend für diese richtungsweisende Entscheidung waren unter anderem die von Anfang an offene und ehrliche Kommunikation sowie der ehrgeizige Lösungsansatz zur weiteren Optimierung des Revenue- und Distributionsmanagements.
Die Umstellung auf die neue Arbeitsweise war nicht ohne Herausforderungen. Gewohnt an gewisse Abläufe der Vorgängeragentur, stellte die neue Partnerschaft alles auf den Prüfstand, um weiteres Optimierungspotenzial zu identifizieren und bestehende Prozesse zu vereinfachen. Die ehrgeizigen Ziele, die sich beide Partner gesetzt hatten, führten zu einer grundlegenden Überarbeitung der Prozesse innerhalb einer Saison. Durch die anfängliche Intensität der Partnerschaft konnten jedoch schnell positive Ergebnisse erzielt werden. Luca D’Achille fügt hinzu: „Es war sehr erfreulich zu sehen, wie sich die Anpassung und Umsetzung unserer Strategie fast unmittelbar auf die Leistung von The Anthony ausgewirkt hat. Dies ist ein deutlicher Indikator für die Wirksamkeit unserer gemeinsamen Arbeit.“
From Rapid Results to Sustained Success: A Strategic Journey
Zu Beginn der Partnerschaft haben sich Chief Portfolio Manager Luca D’Achille und Senior Portfolio Manager Alexander Cleven schnell mit dem einzigartigen Konzept von The Anthony vertraut gemacht. Schon nach kurzer Zeit zeigten die Ergebnisse, dass es sich um ein sehr starkes Produkt mit vielen Vorteilen handelte, die in noch höhere Umsätze umgewandelt werden konnten. Gleichzeitig erkannten sie aber auch rasch einige Defizite in den bestehenden Strategien und Möglichkeiten, diese zu verbessern.
Erste Ergebnisse zeigten sich in der Marktperformance, wie die STR-Zahlen belegen. Die Revenue-Experten von HotelPartner haben das Management der Zimmerkategorien genau unter die Lupe genommen und die Leistung jeder Kategorie optimiert. In enger Zusammenarbeit mit dem General Manager Wouter Visser wurde die Performance jeder Kategorie überprüft und an der Veränderung verschiedener Faktoren gearbeitet, wie z.B. Zuschläge, Sichtbarkeit der Kategorie oder Buchungseinschränkungen.
Wouter beschreibt die Zusammenarbeit mit Luca und Alexander folgendermaßen: „Der Erfolg unserer Partnerschaft liegt nicht nur in den großartigen Ergebnissen, die wir erzielen, sondern auch im Revenue Management System von HotelPartner. Ich schätze die Tiefe und Breite der Performance-Analyse, die das Tool ermöglicht – es gibt mir einen großartigen Einblick“. Darüber hinaus schätzen beide Seiten das ehrliche und offene „Sparring“, bei dem neue Ideen und Feedback ausgetauscht werden, sowie das gegenseitige Vertrauen. Alexander führt aus: „Eine Partnerschaft wie diese kann nur dann erfolgreich sein, wenn wir als Revenue Management-Dienstleister an den Wert des Hotels glauben und das Hotel uns als Partner vertraut. Im The Anthony schätzen und vertrauen wir uns gegenseitig, was meiner Meinung nach ein wichtiger Faktor für unseren Erfolg ist.“
In enger Zusammenarbeit mit HotelPartner ist es das nächste Ziel von The Anthony, die Auslastung in der Wochenmitte zu optimieren. Die Herausforderung besteht darin, die richtige Balance zwischen Preis und Qualitätswahrnehmung zu finden, die dem einzigartigen Konzept des Hotels entspricht.
Wir freuen uns, The Anthony und Wouter Visser dabei zu unterstützen, die Stärken des Hotels in höhere Umsätze umzuwandeln. Wir freuen uns auf viele zukünftige gemeinsame Erfolge!
Das HotelPartner Team
