Situé dans le deuxième arrondissement de Paris, à proximité immédiate de l’Opéra Garnier, du Louvre et des grands sites culturels de la capitale, l’Hôtel États-Unis Opéra accueille principalement une clientèle loisirs internationale.
Cet hôtel indépendant de 45 chambres attire notamment une forte clientèle japonaise et américaine, qui représente à elle seule près de 40 % de la clientèle globale de l’établissement.
« Aujourd’hui, on est quasiment à trois quarts en clientèle loisirs et un quart en clientèle corporate. »
Avant de commencer sa collaboration avec HotelPartner, l’hôtel disposait déjà d’un fonctionnement solide et d’un positionnement bien établi sur son marché.
Le passage en 4 étoiles en 2021 a toutefois marqué une nouvelle étape dans le développement de l’établissement. Cette évolution a été l’occasion de prendre du recul sur la stratégie commerciale et de réfléchir plus largement aux évolutions du marché hôtelier parisien.
« C’était le bon moment pour se poser les bonnes questions. »
Ces dernières années, le marché parisien s’est fortement professionnalisé. Les enjeux liés à la distribution, à la visibilité en ligne et aux OTA ont également pris une place de plus en plus importante dans les stratégies hôtelières.
« On avait notamment un sujet sur le constat que le marché s’était beaucoup professionnalisé à Paris, que la distribution devenait de plus en plus complexe, voire même opaque avec les OTA. »
Dans ce contexte, l’objectif pour l’Hôtel États-Unis Opéra était avant tout de continuer à structurer sa stratégie commerciale en tenant compte de ces nouvelles réalités du marché.
« Tout ça combiné a fait qu’on a voulu repenser notre stratégie commerciale globale pour répondre au mieux à ces évolutions. »
Une démarche qui illustre aussi une réalité de plus en plus présente dans l’hôtellerie indépendante parisienne : même les établissements qui disposent déjà d’un bon fonctionnement cherchent aujourd’hui à prendre davantage de hauteur sur leur stratégie de distribution et leur positionnement à long terme.
