Le surclassement : une stratégie prévue pour optimiser la rentabilité

Lorsque vous êtes surclassé dans un hôtel, cela fait souvent partie d’une stratégie réfléchie en amont. Les hôteliers les plus rentables adoptent cette approche en proposant plus de chambres à prix d’appel que ce qu’ils ont réellement dans leur inventaire. Si un client cherche une chambre à bas prix, et qu’il n’y en a plus de disponibles, l’hôtelier peut lui proposer une chambre plus chère, non occupée, au prix d’une chambre classique.

Cette méthode permet de satisfaire le client, qui se sent privilégié, tout en garantissant une occupation optimale des chambres, ce qui est plus rentable pour l’hôtel que de laisser des chambres vides. Le résultat ? Un client satisfait, qui laisse un avis positif, et un hôtelier qui optimise son revenu.