Tradition trifft Innovation: Waldhaus Sils und HotelPartner
Das Waldhaus Sils und HotelPartner Revenue Management verbinden seit über zehn Jahren Gastfreundschaft mit Innovation. Gemeinsam schaffen sie Lösungen, die Tradition und Fortschritt vereinen.
Auf einem Felsen im Wald – mit Blick auf ein Schweizer Bergdorf und zwei Seen – thront das Waldhaus Sils. In fünfter Generation familiengeführt, wird in dem Grandhotel persönliche und nahbare Gästebetreuung grossgeschrieben.
Seit mehreren Jahren vertraut das Waldhaus Sils auf die Expertise von HotelPartner Revenue Management. Pat-
rick Dietrich, Miteigentümer und zusammen mit seinem Bruder Claudio «Hotelier des Jahres Schweiz 2024», er-innert sich: «Als ich vor 14 Jahren im Betrieb angefangen habe, war das Revenue Management sehr kompliziert aufgebaut. Damals hatte jede Kategorie noch eine
Preisspanne, sodass der Gast erst bei Ankunft bestätigt bekommen hat, was genau er für das Zimmer bezahlt. Zunächst führte ich fixe Preise und eine Online-Buch-barkeit ein. Mit HotelPartner konnten wir diese Ansätze im Verlauf der Zusammenarbeit perfektionieren.»
Robin Czullay, Chief Portfolio Manager Europe bei HotelPartner, ergänzt: «Unsere Zusammenarbeit zeigt, dass Revenue Management weit über Preisanpassungen hinausgeht. Gerade in der Schweizer Hotellerie sind smarte Restriktionen – wie die Steuerung der Kanäle oder Überbuchungsregeln essenziell.»
Dank der optimierten Prozesse kann sich das Team heute stärker auf die wichtigste Aufgabe konzentrieren: die persönliche Gästebetreuung. Patrick Dietrich fasst zusammen: «Vor 14 Jahren hätten wir nie gedacht, wo wir heute stehen. Und ich bin davon überzeugt, dass auch in Zukunft noch Dinge zu einer Selbstverständ-lichkeit werden, von denen wir jetzt denken, das wäre unmöglich oder sogar verrückt.»
Die Zusammenarbeit basiert nicht nur auf zukunfts-weisenden Tools, sondern auch auf einem offenen, transparenten Austausch, Expertenwissen sowie einer gemeinsamen Vision. Ziel ist es, betriebliche Prozesse weiter zu automatisieren: «Wir arbeiten gerade daran, dass der gesamte Prozess – von der Buchung, bis der Gast im Haus ist – noch schlanker vonstattengeht», ergänzt Patrick Dietrich.
Diese Partnerschaft steht beispielhaft für die Symbiose aus Tradition und Innovation, die die Schweizer Hotel-lerie seit jeher prägt. Durch die kontinuierliche Optimierung von Strategien und Prozessen schaffen das Waldhaus Sils und HotelPartner Revenue Management eine stabile Grundlage für nachhaltigen Erfolg – mit dem Ziel, Altbewährtes zu erhalten und gleichzeitig mit der Zeit zu gehen.
