Hotel-Buchungsmaschinen: Grundlagen & Vorteile für Hotels

Hotel-Buchungsmaschinen – die Grundlagen erklärt

Eine eigene Buchungsmaschine einzusetzen ist heutzutage ein wichtiger Erfolgsfaktor für jedes Hotel. In diesem Beitrag erklären wir die Grundlagen, was eine Buchungsmaschine ist, wie sie funktioniert und warum genau sie solch eine zentrale Rolle im Revenue Management spielt.  

Was ist eine Buchungsmaschine / Web Booking Engine? 

Eine Internet-Buchungsmaschine (IBE, oder auch Web Booking Engine, WBE) für Hotels ist eine Online-Software, die es Gästen ermöglicht, direkt über die Website eines Hotels Zimmer in Echtzeit zu reservieren. Sie ist ein zentrales Tool im Direktvertrieb eines Hotels und trägt wesentlich dazu bei, Buchungen unabhängig von externen Plattformen wie OTAs (Online Travel Agencies) zu generieren. 

Die WBE zeigt dem Gast Verfügbarkeiten, Informationen und Preise für Zimmer und Zusatzleistungen direkt auf der hoteleigenen Website oder einer Unterseite davon an. In der Regel ist ein Bezahlsystem hinterlegt, sodass der Gast den kompletten Buchungsvorgang eigenständig über die Buchungsmaschine abwickeln kann. 

Wie funktioniert eine Hotel-Buchungsmaschine?

Es gibt viele Anbieter von Web Booking Engines, deren Tools sich in Einzelheiten unterscheiden. Grundlegend haben Buchungsmaschinen allerdings diese Funktionen gemeinsam: 

• Integration in die Hotel-Website: 
  Die Booking Engine ist in die Website des Hotels eingebunden und lässt sich meist über einen „Jetzt buchen“-Button oder eine Buchungsmaske aufrufen. Je nach Software findet auch eine Weiterleitung auf eine Unterseite des Buchungsanbieters statt. 
• Echtzeit-Verfügbarkeit und Preisabfrage: 
  Gäste können meist mithilfe einer Kalenderfunktion sofort sehen, welche Zimmerarten wann zu welchen Preisen verfügbar sind – oft inklusive Sonderangebote, Packages oder Promotions. 
• Schneller und einfacher Buchungsprozess: 
  Gäste wählen Zimmer, Extras und Aufenthaltsdauer aus, geben ihre persönlichen Daten ein und bezahlen sicher online. Einige WBEs bieten auch Zusatzleistungen (wie Frühstück oder Spa-Angebote) als Upselling-Optionen an. 
• Anbindung an andere Systeme: 
  Eine gute Booking Engine ist mit dem Property Management System (PMS) und dem Channel Manager verbunden, sodass Preise und Verfügbarkeiten automatisch und in Echtzeit synchronisiert werden.  
• Smartphone-Optimierung: 
  Da viele Buchungen heute über kleine Endgeräte wie Smartphones oder Tablets getätigt werden, ist eine mobil-optimierte Darstellung der Buchungsmaske erfolgsentscheidend. 
• Zahlungsabwicklung: 
  Die meisten Web Booking Engines sind an Zahlungsanbieter angebunden, sodass Kreditkarten-, PayPal- oder andere Online-Zahlungen direkt bei der Buchung verarbeitet werden können. Für den Gast kann somit der komplette Buchungsvorgang in kürzester Zeit abgeschlossen werden.  

Darum ist eine Web Booking Engine wichtig für Hotels 

Eine Buchungsmaschine in die eigene Hotel-Website einzubinden, hat gleich eine Reihe von Vorteilen für Hoteliers und Revenue Manager:  

• Mehr Direktbuchungen und Gewinn: 
  Indem Sie mehr Direktbuchungen erzielen, werden Sie weniger abhängig von Buchungen über OTAs, was zur Folge hat, dass Sie geringere Provisionszahlungen leisten müssen und ergo eine höhere Marge erzielen. 
• Bessere Kontrolle über den Buchungsprozess: 
  Was auf Ihrer Buchungsmaschine passiert, haben Sie besser in der Hand als das, was die OTAs Ihnen vorgeben. Hotels können bei Direktbuchungen direkt mit ihren Gästen kommunizieren und z. B. Sonderangebote oder Upgrades gezielt bewerben. 
• Verbessertes Gästeerlebnis: 
  Ein einfacher, transparenter und schneller Buchungsprozess direkt auf Ihrer Website steigert die Kundenzufriedenheit. Idealerweise findet der Gast auf Ihrer Website die ausführlichsten (und alle benötigten) Informationen, um dann bequem im Anschluss die Buchung vornehmen zu können. 
• Umfangreiche Datenerhebung: 
  Direktbuchungen per Buchungsmaschine liefern Ihnen wertvolle Gästedaten, die für Marketingaktionen oder Loyalitätsprogramme genutzt werden können. Sie sind weniger daran gebunden, diese Daten von OTAs zu erhalten. 

Maximale Conversion, minimale Hürden: Die neue Webbuchungsmaschine von HotelPartner 

Um das Revenue Management unserer Kunden noch weiter zu optimieren, bieten wir von HotelPartner unter dem Namen B.E. Quick nun auch eine Buchungsmaschine an. Damit setzen wir neue Maßstäbe im digitalen Hotel-Vertrieb mit dem Ziel, Direktbuchungen zu steigern und somit höhere Betriebsgewinne zu erzielen. 

Unsere Webbuchungsmaschine B.E. Quick unterstützt Hoteliers gezielt dabei, ihre Conversion-Raten zu steigern, indem sie ihren Gästen ein reibungsloses und einfaches Buchungserlebnis bietet. Die vollkommen neu entwickelte Booking Engine hat demnach die Anforderungen von Hoteliers, Revenue Managern und Gästen gleichermaßen im Blick. Hier finden Sie alle Informationen zu unserer neuen Buchungsmaschine.  

Fazit 

Eine Web Booking Engine ist ein unverzichtbares Werkzeug für Hotels, um Direktbuchungsumsätze zu steigern, Kosten zu senken und Gäste enger an sich zu binden – vorausgesetzt, sie ist professionell integriert, nutzerfreundlich gestaltet und auf die Bedürfnisse moderner Reisender ausgerichtet. Sprechen Sie uns an, wenn wir Ihnen unsere neue HotelPartner-WBE vorstellen dürfen. 

Ihr HotelPartner-Team