Lorsque l’Hôtel États-Unis Opéra a commencé à réfléchir à l’évolution de sa stratégie commerciale, plusieurs éléments ont progressivement orienté le choix vers HotelPartner.
Le premier a été un retour d’expérience concret.
« J’ai eu un échange avec une directrice d’hôtel à Paris qui avait commencé la collaboration avec HotelPartner depuis un an à l’époque. »
Cet échange a eu un impact important, notamment parce qu’il concernait un établissement déjà performant avant le début de la collaboration.
« Je savais que c’était un hôtel qui tournait très bien avant la collaboration et j’ai eu des retours très positifs. »
Dans l’hôtellerie, les recommandations entre professionnels restent souvent l’un des signaux les plus fiables, particulièrement lorsqu’elles viennent de profils confrontés aux mêmes réalités de marché.
« Quand on l’entend d’une personne qu’on connaît, le message est toujours plus fort que quand c’est quelque chose qu’on peut lire ou entendre ailleurs. »
Le contexte du moment a également joué un rôle important dans cette réflexion.
Le passage en 4 étoiles avait ouvert une nouvelle phase pour l’établissement, avec la volonté de prendre davantage de hauteur sur la stratégie commerciale et de repartir sur des bases encore plus structurées.
« C’était une nouvelle période où on voulait reprendre un peu à zéro. »
Mais ce qui a particulièrement marqué les équipes de l’Hôtel États-Unis Opéra au démarrage de la collaboration, c’est l’approche adoptée par HotelPartner dès les premiers échanges.
Avant même de parler stratégie ou performance, un travail d’analyse de l’établissement a été réalisé afin de comprendre précisément son fonctionnement, son positionnement et ses spécificités.
« Ce qu’a fait HotelPartner au départ de la collaboration, c’est une forme de petit audit de l’hôtel pour vraiment comprendre l’hôtel. »
Une approche qui a permis de poser les bases d’un accompagnement plus adapté à la réalité de l’établissement.
« J’ai senti qu’il y avait vraiment la volonté d’HotelPartner d’appréhender l’hôtel de manière singulière. »
