10 Vorteile von Outsourced Revenue Management im Hotel – und 2 Erfolgsbeispiele
Personalmangel, Fluktuation, mangelndes Fachwissen, ausbleibende Ergebnisse: All das sind nur einige Herausforderungen, mit denen Hoteliers und Manager Tag für Tag im Bereich Revenue Management konfrontiert sind. Der Gedanke, diesen Bereich nach extern zu vergeben, kommt womöglich auf. Was genau sich hinter Outsourced Revenue Management verbirgt, welche Vorteile dies mit sich bringen kann und welche Erfolge zwei Hotels bereits damit erzielen konnten, lesen Sie hier.
Was bedeutet Outsourced Revenue Management?
Der Begriff “Outsourced Revenue Management” besagt, dass ein Hotel die Aufgaben und Prozesse des Revenue Managements (oder Umsatzmanagements) an externe, spezialisierte Experten auslagert, anstatt sie intern durch eigene Mitarbeiter abzuwickeln. Dabei übernimmt der externe Dienstleister die Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung der Strategien, die den Umsatz des Betriebs optimieren.
Typischerweise fallen diese Aufgaben in den Bereich Revenue Management und können ganz oder teilweise outgesourct werden:
- Pricing bzw. eine Preisgestaltung, die sich flexibel an Nachfrage, Wettbewerb und anderen Marktbedingungen orientiert.
- Erstellung von Nachfrageprognosen u. a. auf Basis von Trends und saisonalen Entwicklungen.
- Analysen des Marktes hinsichtlich Preisstrategien und Positionierung von Wettbewerbern.
- Verwaltung und Optimierung von Distributionskanälen wie OTAs, Webbooking Engines und Co.
- Erstellung von Reportings über Umsatz-, Belegungs-, Preisentwicklungen und Finden von Optimierungsansätzen dafür.
Insbesondere für Hotels, die intern nicht über erfahrene Mitarbeiter, die auf Revenue Management spezialisiert sind, verfügen, kann das Outsourcing dieser Aufgaben an Dienstleister attraktiv sein.
Die Vorteile von Outsourced Revenue Management
Das Auslagern von Tätigkeiten rund um Revenue Management bietet eine Vielzahl an Vorteilen für Hotels, die variieren, je nachdem, wie das Hotel jeweils aufgestellt ist. Zu den 10 wichtigsten Vorteilen von Outsourced Revenue Management gehören:
- Mehr Umsatz
Bessere Nachfrageprognosen, gezielte Preisstrategien und präzisere Segmentierung durch externe Revenue-Spezialisten steigern die Auslastung und Zimmerpreis, sowie in der Konsequenz den Umsatz bzw. die Rentabilität des Hauses.
- Kosteneffizienz
An der Stelle von fixen Personalkosten für spezialisierte Revenue Manager stehen flexiblere Ausgaben für einen Dienstleister in dem Bereich.
- Datenbasierte Entscheidungen
Revenue Management Dienstleister greifen auf eine große Datenbasis zu, da sie eine Vielzahl an Quellen nutzen können und selbst über ihre Kunden Einblicke in viele Märkte erhalten. Diese Menge an Daten steht Hotels, die ihr Revenue Management inhouse betreiben, zumeist nicht zur Verfügung.
- Zugang zu spezieller Expertise und langjähriger Erfahrung
Externe Revenue-Spezialisten bringen oft sehr viel Expertenwissen und langjährige Erfahrung im Revenue Management mit – sowohl in der Strategieerstellung als auch im Umgang mit Tools und Marktrecherchen.
- Modernste Technologie
Externe Anbieter nutzen oft modernste Revenue-Management-Systeme und Analytik-Tools, die zudem perfekt bedient werden können. Wird Revenue Management inhouse betrieben, kann es vorkommen, dass Technologien eingesetzt werden, die nicht dem neuesten Stand der Technik entsprechen oder nicht vollumfassend genutzt werden.
- Zeitersparnis
Die Zeit, die Hoteliers und interne Mitarbeiter nicht mit Preisfragen, Marktanalysen, Nachfrageprognosen, Umsatzoptimierung und Co. verbringen müssen, können sie in die individuelle Gästebetreuung stecken und sich auf ihr Kerngeschäft fokussieren.
- Höhere Wettbewerbsfähigkeit
Mithilfe ihrer umfangreichen Einblicke in verschiedenste Märkte können Anbieter von Outsourced Revenue Management ein Hotel optimal positionieren und frühzeitig auf Markttrends reagieren.
- Geringeres Ausfallrisiko
Externe Dienstleister gewährleisten, dass das Revenue Management auch bei internen Personalwechseln, Urlauben oder Krankheiten nahtlos weiterläuft und Wissen nicht durch Fluktuation im Hotel verloren geht.
- Mehr Flexibilität
Der benötigte Service-Umfang kann bei Dienstleistern einfacher an saisonale Schwankungen oder spezielle Entwicklungen angepasst werden als bei internen Mitarbeitern, die auf demselben Level weiterbeschäftigt werden müssen.
- Ein neutraler Blick von außen
Externe Revenue-Experten haben eine objektive Perspektive und sind nicht in interne Unternehmensdynamiken verstrickt oder an langjährige Verhaltensmuster gebunden, weshalb sie auch mal kritisches Feedback geben und innovative Ideen vorschlagen können.
Case Studies: Erfolge mit Outsourced Revenue Management
Viele Hotels haben die Vorteile von Outsourced Revenue Management bereits für sich erkannt – sowohl Individualhotels als auch Brands. Für zwei Hotels, die dabei auf HotelPartner setzen, stellen wir Ihnen vor, welche Erfolge durch die Partnerschaft erzielt wurden:
Kameha Grand Bonn
Für das Kameha Grand Bonn ist der Wissenstransfer und die Sicherung des Know-hows ein wichtiger Aspekt. Ziel der Zusammenarbeit mit HotelPartner war es, ein tiefergehendes Verständnis von der Distributionsstrategie zu erlangen, die Segmente zu optimieren und in Summe die Auslastung vor allem unter der Woche zu steigern. Statt reaktiv will man verstärkt proaktiv am Markt agieren.
Das Resultat allein aus 2023 zeigt, dass das Kameha Grand Bonn nun als Benchmark-Leader im Bonner Hotelmarkt angesehen wird. Die herausragende Positionierung des Hauses konnte gestärkt und auf ein ganz neues Level gehoben werden, und auch die Room Type Performance hat sich gemeinsam mit HotelPartner vielversprechend entwickelt. Hier erhalten Sie noch ausführlichere Einblicke in unsere Partnerschaft: Zur Success Story Kameha Grand Bonn.
Hotel & Guesthouse Victory Therme Erding
Das Hotel Victory hatte zum Ziel, kleine Feinheiten zu optimieren, um letzte Potenziale freizusetzen und ganz allgemein das tägliche Revenue Management zu outsourcen. Wichtig war bei der Auswahl des passenden externen Partners, dass nicht ein rein KI-basiertes System verwendet wird, da Menschen noch immer besser auf nie dagewesene Ereignisse passend reagieren können.
Die Wahl des Hotels fiel auf eine Zusammenarbeit mit HotelPartner, was dort einen verstärkten Fokus auf Mitarbeiterpotenziale ermöglicht hat. Zudem gab es eine strategische Repositionierung und eine Automatisierung der Revenue Management Strategie, was interne Kapazitäten freischaufelt. Das Ergebnis: Eine Steigerung der Belegungsrate von 85 auf 92 Prozent und eine RevPAR-Erhöhung um 90 Euro. Weitere Einblicke lesen Sie in der Success Story Hotel Victory Therme Erding.
Fazit: Outsourced Revenue Management für höhere Rentabilität
Besonders Hotels, die nicht über interne Ressourcen verfügen, um ein eigenes Revenue-Management-Team aufzubauen, profitieren vom Outsourcing dieses Bereichs an zuverlässige Partner. Sie werden in der Regel für diesen Schritt belohnt mit Rentabilitätssteigerungen, da externe Dienstleister ihr Spezialwissen, modernste Tools und eine breite Datenbasis einbringen.
Mit HotelPartner als Anbieter für Outsourced Revenue Management erhalten Sie das beste unserer TET-Synergie: qualifizierte Teams, bewährte Expertise und modernste Technologien. Wenn Sie die Vorteile von Outsourced Revenue Management für Ihr Haus nutzen möchten, kontaktieren Sie uns gerne für ein erstes unverbindliches Beratungsgespräch.
Ihr HotelPartner-Team
