BERATUNGSANGEBOT

Backoffice-Effizienz

Weniger Workload für Ihr Team durch Automatisierte Routineaufgaben.

Ihr Backoffice ist das Herzstück Ihres Hotelbetriebs. Doch zweitaufwendige Aufgaben, unzureichend vernetzte Systeme und ineffiziente Prozesse bremsen den operativen Betrieb häufig aus. HotelPartner unterstützt Sie jedoch mit einem Reservierungs- und Buchungscenter, das von Reservierungsmitarbeitern für Reservierungsmitarbeiter entwickelt wurde: Mit Angebots- und Buchungstools zur Arbeitserleichterung und bewährten Methoden, die auf Ihre persönliche Umsatzstrategie abgestimmt sind. Gemeinsam mit vertrauenswürdigen Partnern helfen wir Ihnen, Arbeitsabläufe zu automatisieren, die Kommunikation zu konsolidieren und Verwaltungsaufgaben zu reduzieren, damit sich Ihr Team auf den Gast konzentrieren kann.

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Gewinnen Sie mehr Zeit für Ihre Gäste durch gezielte Automatisierung 

Hotelteams verlieren oft wertvolle Zeit durch wiederkehrende Verwaltungsaufgaben. Die Bearbeitung von E-Mails, Telefonaten, Buchungsbestätigungen und Gästeanfragen über verschiedene Plattformen ist aufwendig und ineffizient zugleich. Fehlende Automatisierung sowie uneinheitliche Systeme führen zu hohen Kosten und weniger Zeit für die Gästebetreuung.

  • Viele einzelne Kommunikationskanäle verlangsamen Abläufe
  • Manuelle Aufgaben erhöhen das Risiko für Fehler
  • Fehlende Automatisierung senkt die Produktivität
  • Routineaufgaben binden Ressourcen, die besser für die Gästebetreuung genutzt werden könnten
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Ineffizienz im Backoffice bleibt oft so lange unentdeckt, bis diese die Belastung der Mitarbeiter erhöht und Gewinnmargen schmälert. Hotels, welche auf Automatisierung setzen und ihre Prozesse verschlanken, entlasten ihre Teams, schaffen Raum für mehr Gästefokus und beseitigen versteckte Kosten – für einen echten Mehrwert.

Tetiana Demchenko Chief Service Desk

Wie wir mit unserem Netzwerk Ihre Backoffice-Effizienz Steigern

Unser Fokus liegt darauf Aufgaben zu automatisieren, Ihre Kommunikation zu bündeln und Ihr Backoffice auf Effizienz und Profitabilität zu optimieren. Wir vernetzen Sie mit ausgewählten Partnern, setzen bewährte Methoden ein und stellen sicher, dass alle Maßnahmen perfekt auf Ihre Revenue-Management-Strategie abgestimmt sind.

Multi-Channel-Kommunikation

Bündeln Sie Ihre Gästekommunikation über E-Mail, WhatsApp, Web-Chat und Telefon in einer zentralen Plattform,

um weniger zwischen verschiedenen Tools und Posteingängen hin- und herwechseln zu müssen.

Ihre Vorteile:

  • Schnellere Reaktionsgeschwindigkeiten
  • Reduzierter Workload aufgrund von zentraler Kommunikation
  • Konsistente Gästeerlebnisse über alle Kanäle hinweg

Prozess-Automatisierungen

Identifizieren und automatisieren Sie wiederkehrende Verwaltungsaufgaben – von Buchungsbestätigungen bis zu

Zahlungen. Somit erreichen Sie geringere Fehlerquoten und gewinnen gleichzeitig mehr Zeit für den Gast.

Ihre Vorteile:

  • Weniger Fehler in administrativen Bereichen
  • Höhere Effizienz in regelmäßigen Abläufen
  • Mehr Zeit für die persönliche Gästebetreuung

KI-Lösungen für Telefon und Chat

KI-gestützte Tools übernehmen Ihre Routineanrufe, Buchungsanfragen und häufige Gästeanliegen, damit sich Ihre

Front- und Backoffice-Teams auf die komplexeren Aufgaben konzentrieren können.

Ihre Vorteile:

  • Rund um die Uhr erreichbar, keine verpassten Anrufe
  • Weniger Unterbrechungen für Ihr Team
  • Mehr Effizienz und höhere Gästezufriedenheit

KI-gestützte Kommunikationswege

Automatisierungs-Tools verwalten Gästemails, Pre-Stay-Nachrichten und personalisierte Angebote und sorgen

dabei dafür, dass die Marke und Stimme Ihres Hotels konsistent bleibt.

Ihre Vorteile:

  • Kommunikation mit Gästen 24/7 möglich
  • Personalisierte Gästeansprache in großem Stil
  • Enorme Zeitersparnis für Teams

Optimierung Ihrer Tool-Landschaft

Erkennen Sie Lücken, Überschneidungen und Potenzial für Schnittstellen in Ihren Systemen und arbeiten Sie mit bewährten Partnern

zusammen, die Ihre unterschiedlichen Tools vereinfachen und optimieren.

Ihre Vorteile:

  • Besser miteinander harmonierende Systeme
  • Schnellere Einarbeitung in Software-Tools 
  • Vereinfachte Abläufe und weniger Komplexität

Reservierungs- und Buchungszentrale

Entwickelt von Reservierungsmitarbeitern für Reservierungsmitarbeiter: Optimierte Buchungsabläufe, Bestätigungen und Anfragen.

Den Teams werden somit effiziente Tools für die Verwaltung von Reservierungen in großem Umfang geboten. 

Ihre Vorteile:

  • Reduzierter manueller Arbeitsaufwand für Reservierungsmitarbeiter
  • Schnellere Buchungsbestätigungen und reibungslosere Arbeitsabläufe
  • Verbesserte Servicequalität durch professionelle Reservierungsabwicklung

Ihre HotelPartner Vorteile

Für Mitarbeiter:
Weniger lästige Routineaufgaben, mehr Zeit für wertvolle Gäste-Kontakte.

Für Manager:
Weniger Verwaltungsfehler, geringere Kosten und höhere Prozesseffizienz. 

Für Eigentümer:
Maßgeschneiderte technologiegestützte Prozesse, die Ihre Rentabilität nachhaltig steigern.

Beausite Zermatt

Ich vertraue auf HotelPartner, um mein Team bestmöglich zu unterstützen & konstant in meinen Erträgen zu sein.

Roman Codina General Manager Beausite Zermatt

Über 500 Hotels in ganz Europa Vertrauen uns

Mehr als 500 Hotels setzen bereits auf HotelPartner, weil wir ihre täglichen Abläufe genau verstehen und sie nur mit etablierten Partnern zusammenbringen, die messbare Verbesserungen für ihr Hotel erzielen können. Werden auch Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte.

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Ihre Nächsten Schritte zu mehr Backoffice-Effizienz 

1

Workflows analysieren

Gemeinsam prüfen wir Ihre Kommunikations- und Verwaltungsprozesse, hören auf die Bedürfnisse Ihres Teams und zeigen, wo Automatisierung Ihnen den größten Nutzen bringt. 

2

Vernetzung mit vertrauensvollen Partnern

Sie erhalten Empfehlungen und Kontakte zu unseren ausgewählten Partnern, die Sie mit Automatisierungstools, Kommunikationssystemen und Prozessoptimierungen unterstützen.

3

Mit strategischer Beratung wachsen

Unsere vertrauensvollen Partner übernehmen die Implementierung, während wir sicherstellen, dass jede Veränderung optimal auf Ihre Umsatz- und Profitziele abgestimmt ist.

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