Qu’est ce qu’une OTA (Online Travel Agency) ?

🧭 Booking.com, Expedia, Agoda… Ces plateformes de réservation en ligne sont omniprésentes dans l’univers hôtelier. Elles offrent une vitrine immédiate à votre établissement et peuvent générer un volume de réservations important, en particulier pour capter une clientèle internationale ou sur des périodes de faible visibilité.

💡 En clair, les OTA boostent la visibilité. Mais à quel prix ?

💸 Les commissions appliquées par les OTA – entre 15 % et 25 %, voire plus – pèsent rapidement sur la marge. Et la dépendance à ces canaux externes limite souvent votre capacité à maîtriser votre positionnement tarifaire, vos conditions de réservation ou votre image de marque.

🎯 Faut-il s’en passer ? Certainement pas.

Chez HotelPartner, nous ne diabolisons pas les OTA. Au contraire, nous les considérons comme un levier puissant… à condition de les utiliser dans un cadre maîtrisé. Ils sont là pour offrir de la visibilité, surtout dans des marchés concurrentiels ou peu connus. À vous, ensuite, d’orchestrer intelligemment votre distribution pour en tirer un maximum de valeur.

🚀 La clé : orchestrer une stratégie équilibrée.

Utiliser les OTA pour ce qu’ils sont – une vitrine mondiale – tout en travaillant en parallèle sur les bons leviers pour :

• attirer les bons profils sur vos canaux directs,
  
• récupérer les clients OTA à travers un travail ciblé en CRM,
  
• et surtout fidéliser les clients acquis, quel que soit le canal d’origine.
  

🎓 C’est tout l’enjeu d’une stratégie de distribution bien construite : aligner chaque canal avec votre objectif de rentabilité.