Nuestros expertos a su servicio
Junta directiva
Gestión de la cartera
Los miembros de nuestro equipo de Portfolio Management HotelPartner son su único punto de contacto. Desde la primera reunión hasta su apoyo diario. Permanecen a su lado como asesores estratégicos.
Cada Portfolio Manager supervisa muchos mercados para garantizar una buena visión general. Buscamos los mejores resultados para su establecimiento.
Juntos, desarrollamos e implementamos su estrategia de Revenue Management constantemente optimizada.
Apoyamos activamente a su hotel con adaptaciones manuales para las operaciones del día a día y las ventas online, o para preguntas sobre nuestras soluciones técnicas, como nuestro Channel Manager o nuestro motor de reservas.
Somos tanto su contacto de confianza como su asesor, su Revenue Manager, su fuente de información y su experto en ventas.
Después de su formación profesional en 2008, Robin comenzó su carrera en la industria hotelera de alto nivel, pasando de la recepción a la gestión de reservas.
En 2012 se graduó como Revenue Manager en WIHOGA Business School en Dortmund, Alemania.
Bajo la guía de los expertos de HotelPartner que supervisaron su formación, descubrió nuevas formas creativas de redefinir las estrategias de gestión de ingresos y, por lo tanto, se convirtió en director de cartera para Europa.
Gracias a sus habilidades y consejos, optimiza constantemente el rendimiento de la cartera europea, convirtiéndose en un jugador esencial en el éxito de nuestros numerosos hoteles asociados.
En 2006, Melanie comenzó su carrera en un “hotel boutique” como recepcionista. Rápidamente se convirtió en Jefa de la Oficina de Recepción y en Directora Adjunta.
Poco después de incorporarse a HotelPartner en 2015, obtuvo una cartera austriaca, que la vería ascender a un puesto como directora de cartera. Luego se encargaba de asegurar el seguimiento de todos nuestros hoteles asociados en Austria.
Centrándose hasta ahora en la experiencia del cliente, desarrolla estrategias para atraer nuevos consumidores e implementa las mejores prácticas competitivas.
Jan M. Reiländer
Chief Portfolio Manager
DACH
Con más de diez años de experiencia en puestos clave en la industria hotelera de alto nivel, Jan enseña Revenue Management en Hotelfachschule en Hamburgo y en DEHOGA en Berlín.
Comenzó en HotelPartner en 2016 como analista de rendimiento y asesor junior.
Jan se convierte en 2018 en un importante asesor senior de HotelPartner. Ahora es el responsable de asesorar y optimizar los procesos de negocio de una de nuestras carteras. Es una parte esencial de nuestro éxito en Alemania.
Implantación técnica
Una perfecta implementación es fundamental para garantizar la máxima rentabilidad y optimización.
La implementación técnica cuenta con el apoyo de nuestro equipo de expertos.
Gracias a la gestión completa del proyecto, nuestro departamento de implementación asegura una transición perfecta a nuestros sistemas.
HotelPartner también le apoya durante todos los cambios tecnológicos importantes, como el cambio de su sistema de gestión de ventas o el desmantelamiento de sistemas que se han vuelto superfluos.
En resumen, nuestro equipo lo apoya a través de estas diferentes etapas y también mantiene alianzas con proveedores de servicios competentes en el contexto de la obtención de certificaciones o la integración de nuevas interfaces.
Después de su formación profesional en 2000, Pascal comenzó su carrera en la industria hotelera de alto nivel como jefe de la oficina principal.
Se convirtió en Revenue Manager en 2009 mientras enseñaba en la Hotelfachschule de Hamburgo.
En 2013, Pascal se unió a HotelPartner como comerciante, asesor junior y luego se convirtió en director adjunto para Alemania.
Con su experiencia específica en las áreas de gestión de procesos, optimización empresarial, almacenamiento de datos y gestión de calidad, ahora dirige el equipo de implementación de HotelPartner.
Gestión de contenidos
Nuestro equipo de Content Managers de HotelPartner lo ayuda a actualizar su contenido en todas las plataformas digitales.
Después de un análisis inicial de su contenido actual, lo asesoramos sobre las mejores prácticas para lograr la máxima visibilidad para su hotel.
La gestión de contenido abarca imágenes, texto y pautas de reserva con el objetivo de tener una comunicación clara en todos los portales.
En definitiva, nuestro equipo también se encarga de la administración de la extranet de su hotel y es el primer punto de contacto para los proveedores de OTA, con el fin de optimizar la colaboración y el asesoramiento.
Tras su formación hotelera en 2011, Mara trabajó en recepción y como responsable comercial de varias cadenas hoteleras.
En 2016 se incorporó a HotelPartner como Content Manager. Gracias a sus cualidades tácticas en el campo de la optimización de contenidos, se convirtió en directora de contenidos.
Su larga experiencia en el campo de la gestión de OTA le ha permitido seguir el panorama digital que cambia rápidamente y convertirse en una experta técnica en establecer su visibilidad online y recomendar las mejores prácticas para su hotel.
Marketing y desarrollo
comercial
Nuestro equipo de desarrollo comercial de HotelPartner conoce y comprende la dinámica de la hospitalidad y los numerosos desafíos de la industria.
Tanto es así que HotelPartner tiene la intención de establecer asociaciones a largo plazo. Basados en la confianza y el profesionalismo, buscamos oportunidades de crecimiento para todos los actores.
En conclusión, nuestro equipo está listo para examinar cualquier forma de asociación que aporte valor añadido a cada hotelero.
Alexander descubre su pasión por la hostelería desde su infancia durante sus estancias en diferentes hoteles.
Alexander obtuvo su BBA en Gestión Turística y Hotelera en 2013 y comenzó su carrera hotelera haciendo prácticas en Hilton Worldwide. Se convierte en asistente de todos los jefes de departamento y del director general.
Finalmente, dejó la industria hotelera para completar su experiencia comercial y se unió a HotelPartner en 2017.
En resumen, Alexander ahora se encarga del análisis de la evolución del mercado, el establecimiento de colaboraciones transparentes con nuestros socios y es responsable de las diversas actividades de marketing.
Servicio informático
En el corazón de Suiza, nuestro equipo de TI de HotelPartner trabaja sin descanso para optimizar nuestro propio sistema de gestión de ingresos.
Desarrollamos este sistema en 2006 y actualmente la quinta versión se sigue mejorando continuamente.
Gracias a la implementación de las mejores prácticas y los últimos avances tecnológicos, nuestro departamento de TI brinda servicios a medida.
Trabajamos a diario para configurar interfaces optimizadas entre su proveedor de sistemas de gestión de ventas y nuestro sistema de gestión de ingresos.
Gracias al compromiso de nuestro equipo de TI, le permitimos obtener beneficios inigualables. Pero también podrá beneficiarse de tiempos de reacción cortos e intercambios de datos entre cada actor.
Nuestro jefe de departamento, Eyer, consiguió un Master en informática en la EPFL en Lausana (Suiza) con la calificación más alta.
Luego obtuvo una licenciatura en administración de empresas, así como certificados de estudios avanzados en big data y análisis de datos con el «aprendizaje automático» como tema central.
