Rilancio del sistema di revenue management HotelPartner – contesto e nuovi sviluppi
Negli ultimi mesi abbiamo lavorato intensamente per sviluppare ulteriormente il nostro sistema di gestione delle entrate e siamo lieti di potervelo presentare.
Una prima fase di rilancio ha visto la riprogettazione dell’intero look and feel del sistema e l’introduzione di un cruscotto per fornire una panoramica delle più importanti metriche di performance e delle singole funzioni aggiunte. Nei prossimi mesi seguiranno ulteriori fasi di sviluppo per ottimizzare le singole applicazioni del sistema;
Melanie Saliger, Project Manager e Chief Portfolio Manager DACH, Florian Augustin, il nostro Chief Commercial Officer e Rainer M. Willa, il nostro CEO ci parlano di cosa comporta il rilancio e del perché lo stiamo facendo.
Quali novità porterà il rilancio?
Melanie Saliger (MS): Il fulcro del sistema è sicuramente il nuovo cruscotto. Qui, tutti, dagli albergatori ai dipendenti del front-office, possono vedere i KPI rilevanti per loro in merito alle prestazioni del loro specifico hotel. Ciò che contraddistingue il nostro cruscotto è un tema comune a tutto il sistema: la visualizzazione è diventata più intuitiva e i KPI più importanti possono essere esaminati ancora più facilmente. Il riepilogo della gestione mostra immediatamente agli albergatori, non appena aprono il sistema, l’occupazione o l’ADR attuale e l’andamento dei ricavi delle vendite della struttura. I dipendenti del front-office, a loro volta, possono vedere i KPI più importanti per le vendite dirette;
Rainer M. Willa (RW): HotelPartner è sempre stato orientato ai dati e questo si riflette anche nell’ampiezza del nostro sistema di revenue. Con il nostro rilancio, lo stiamo rendendo ancora più facile da usare e da leggere. Il sistema copre l’intero spettro di casi d’uso: dagli albergatori che vogliono solo avere un’idea rapida delle prestazioni attuali, agli esperti di revenue management che sono ovviamente in grado di continuare a eseguire le loro analisi dei dati altamente complesse.
Florian Augustin (FA): In mercati competitivi, è necessario uno strumento che permetta di agire il più rapidamente possibile. Nell’ambito del rilancio, abbiamo aumentato ulteriormente la capacità di prestazione del nostro sistema. Il miglioramento del divertimento di ricerca
Quali vantaggi offre la nuova versione agli utenti?
MS: La panoramica del cruscotto ci aiuta naturalmente a prendere decisioni basate sui dati nel lavoro quotidiano, ma ci permette anche di approfondire le analisi dei KPI. Gli utenti possono inoltre configurare autonomamente un numero ancora maggiore di impostazioni, sia che si tratti di selezionare l’intervallo di tempo standard o di scegliere le opzioni di visualizzazione del sistema;
FA: Con il nuovo design, abbiamo ulteriormente enfatizzato il modo in cui combiniamo prezzi, distribuzione e business intelligence per fornire tutte le basi decisionali importanti in un’unica posizione, anziché in tre strumenti separati. Ma il nostro sistema di revenue management continua a essere anche uno strumento per i nostri dipendenti, oltre che per gli hotel stessi. Si tratta di saper leggere correttamente queste informazioni e di prendere decisioni adeguate in base ad esse. Per questo motivo, i nostri partner riceveranno sempre consulenza strategica e assistenza per l’implementazione, con il supporto della nuova versione del nostro sistema;
RW: Il nostro sistema di revenue management è sempre stato orientato alle vendite. Con il rilancio, ci stiamo concentrando ancora di più sulle prenotazioni dirette. I dipendenti del front-office utilizzano attivamente il sistema per le prenotazioni e le offerte, in quanto consente loro di visualizzare i prezzi migliori in tempo reale quando lo desiderano.
Quali sono le ragioni e gli obiettivi del rilancio?
FA: Negli ultimi anni, HotelPartner ha affinato intensamente la sua strategia commerciale per garantire che le nostre aziende partner rimangano leader nel loro mercato. Abbiamo approfittato della crisi per investire attivamente il nostro know-how di HotelPartner nel sistema riprogettato;
MS: Il nostro sistema di gestione delle entrate in precedenza consisteva in molte applicazioni individuali. Con il rilancio, abbiamo cercato di rendere l’intero ecosistema ancora più coeso, incorporando anche il feedback dei nostri partner. Le esigenze dei nostri partner sono al centro di tutto ciò che facciamo per sviluppare ulteriormente il nostro sistema.
Che cosa è stato importante per HotelPartner durante il processo di sviluppo?
RW: Per noi era importante lavorare con i nostri albergatori per sviluppare ulteriormente il sistema. Per questo abbiamo posto grande enfasi sull’essere in stretto contatto con i nostri hotel partner e con tutti i partner del progetto durante l’intero periodo di sviluppo, anche nelle fasi future. n.
FA: Per ottimizzare questo importante passo di sviluppo, abbiamo creato la nostra prima task force interna, composta dalle menti più capaci ed esperte. Abbiamo inoltre coinvolto partner di progetto selezionati per la progettazione e lo sviluppo, in modo da poter contare sulla massima conoscenza possibile di tutti i partecipanti al processo di sviluppo successivo. Siamo orgogliosi del nuovo approccio della task force e della collaborazione con gli hotel, che finora è stata molto promettente. Tutti si sono dedicati completamente a questo progetto, cosa che apprezziamo molto;
MS: Come base di questo rilancio, abbiamo avuto intensi colloqui con i nostri albergatori per comprendere ancora meglio i loro flussi di lavoro, le loro esigenze e i loro desideri per il loro sistema di revenue management. Abbiamo quindi deciso di compiere un primo importante passo per definire il nuovo quadro fondamentale del look and feel del nostro sistema. Il rilancio delle singole applicazioni avverrà gradualmente. Apprezziamo tutti i feedback positivi ricevuti per questa prima fase di rilancio e ci auguriamo di poter presentare presto ulteriori innovazioni ai nostri partner.
Siate invitati a contattarci se siete interessati a conoscere il nostro nuovo sistema. Le nostre aziende partner vi augurano di apprezzare la nuova usabilità del sistema!
