Intégration de Experience CRM avec HotelPartner
Une solution pensée pour la relation client dans l’hospitality
Experience CRM accompagne les hôtels, restaurants et acteurs de l’hospitality dans la gestion, la personnalisation et le développement de leur relation client.
Un CRM au cœur de votre stratégie
Centralisez toutes vos données clients au sein d’un seul CRM et exploitez-les pour mieux connaître vos clients et ainsi personnaliser vos communications. De la première réservation au suivi après séjour, Experience vous permet d’entretenir une relation continue avec vos clients et de renforcer leur fidélité.
Des outils pour chaque étape du parcours client
Notre suite de fonctionnalités vous accompagne avant, pendant et après le séjour. Marketing relationnel, campagnes automatisées, fidélisation, gestion de l’e-réputation et communication personnalisée SMS, WhatsApp, Email : chaque outil contribue à créer une expérience plus fluide et plus engageante.
La Guest App, nouvelle génération
Avec la Guest App, Experience va plus loin en plaçant le client au cœur de l’expérience. Informations pratiques, services, échanges et interactions : l’application permet de prolonger la relation avec le client tout au long de son parcours, tout en facilitant la personnalisation et la valorisation de vos services.
Transformer la relation client en levier de croissance
En réunissant données, CRM, marketing relationnel et expérience digitale, Experience CRM aide les établissements à fidéliser davantage, développer les réservations directes et générer plus de revenus. Une approche simple : mieux connaître ses clients pour mieux les accompagner, les faire revenir et enfin construire une relation durable.