Mon arriv\u00e9e chez HotelPartner a commenc\u00e9 par une rencontre tr\u00e8s heureuse avec Oliver Meyer, le fondateur d’HotelPartner, que j’ai rencontr\u00e9 une premi\u00e8re fois. Quelques mois plus tard, nous avons cr\u00e9\u00e9 ensemble la filiale \u00ab\u00a0HotelPartner Lausanne\u00a0\u00bb.\u202f
En tant que partenaire, j’ai un statut diff\u00e9rent et HotelPartner Lausanne a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e pour tester de nouveaux partenariats sans mettre en p\u00e9ril l’activit\u00e9 principale. En m\u00eame temps, l’objectif \u00e9tait de servir les clients existants d’origine latine et de d\u00e9velopper ce march\u00e9. C’est donc tr\u00e8s int\u00e9ressant parce que j’ai un pied dans la filiale de Lausanne et un autre dans HotelPartner, la marque internationale. Cela me donne un point de vue unique.<\/p>\n\n\n\n
Cela semble tr\u00e8s int\u00e9ressant et perspicace en effet ! Avec votre riche exp\u00e9rience, quel conseil donneriez vous \u00e0 un nouveau coll\u00e8gue pour ses premiers jours chez HotelPartner ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n N’oubliez pas ce que vous avez appris, mais essayez chaque jour de nouvelles m\u00e9thodes. Si vous n’\u00eates pas curieux, HotelPartner n’est pas le bon endroit pour travailler.<\/p>\n\n\n\n Restez toujours curieux – c’est un excellent conseil ! Si vous aviez une chanson th\u00e8me que vous joueriez \u00e0 chaque fois que vous arrivez au bureau, quelle serait-elle et pourquoi ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n C’est ennuyeux d’\u00e9couter la m\u00eame chanson tous les jours pendant 10 ans (rires).<\/p>\n\n\n\n Mais j’allume la radio tous les jours et nous avons la chance qu’il y ait toujours un programme comique qui passe sur la station pendant 6 minutes \u00e0 7h50, ce qui rend l’actualit\u00e9 amusante. Nous commen\u00e7ons donc notre journ\u00e9e de travail en riant !<\/p>\n\n\n\n C’est une excellente fa\u00e7on de commencer la journ\u00e9e ! Si l’on consid\u00e8re le temps que vous avez pass\u00e9 ici jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, quelle a \u00e9t\u00e9 votre contribution personnelle la plus importante ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n L’introduction du yield controlling a \u00e9t\u00e9 une \u00e9tape importante. Nos gestionnaires de portefeuille font tous un excellent travail, mais il est bon que quelqu’un d’autre v\u00e9rifie les param\u00e8tres de temps en temps. Cela nous permet \u00e0 tous de devenir encore meilleurs, favorisant l’\u00e9change et contribuant \u00e0 l’am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n Marcel, pouvez-vous citer un projet particulier qui vous a aid\u00e9 \u00e0 progresser chez HotelPartner ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nous avons beaucoup appris des tentatives d’HotelPartner Lausanne pour mettre en \u0153uvre de nouveaux projets. Le manque de donn\u00e9es comparables d’HotelPartner pour les march\u00e9s latins nous a oblig\u00e9s \u00e0 remettre en question notre approche, plut\u00f4t que de nous fier uniquement \u00e0 la comparaison des donn\u00e9es. Le plus enrichissant a \u00e9t\u00e9 de r\u00e9aliser qu’il est souvent plus facile d’op\u00e9rer des changements en soi plut\u00f4t que d’attendre des autres qu’ils changent.<\/p>\n\n\n\n Une dur\u00e9e d’emploi aussi longue est le signe d’excellentes relations interpersonnelles. Comment vos coll\u00e8gues ont-ils contribu\u00e9 \u00e0 votre exp\u00e9rience positive ici et y a-t-il des collaborations que vous aimeriez souligner ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Mon \u00e9quipe au bureau, ainsi que les coll\u00e8gues d’autres bureaux, ont tous contribu\u00e9 \u00e0 mon d\u00e9veloppement. Mais c’est mon premier apprenti, Salah, qui m’a permis de m’\u00e9panouir personnellement. Apprendre, c’est faire des erreurs et en tirer des le\u00e7ons. L’un des plus grands d\u00e9fis consiste \u00e0 admettre ses erreurs et \u00e0 les assumer. Il est plus facile de demander cela \u00e0 un apprenti, mais il faut aussi l’appliquer soi-m\u00eame pour \u00eatre cr\u00e9dible aupr\u00e8s de lui.<\/p>\n\n\n\n La preuve que cela a bien fonctionn\u00e9, c’est que Salah est toujours avec nous apr\u00e8s avoir obtenu son dipl\u00f4me !<\/p>\n\n\n\n Et nous sommes tr\u00e8s heureux qu’il fasse partie de notre \u00e9quipe ! Si votre anniversaire \u00e9tait un jour f\u00e9ri\u00e9, comment demanderiez vous aux gens de le c\u00e9l\u00e9brer ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Je n’aime pas \u00eatre sous les feux de la rampe, car je pr\u00e9f\u00e8re aider les autres. Je suis plut\u00f4t du genre \u00ab\u00a0\u00e9minence grise\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n Mais j’aime \u00eatre surpris par les autres, sinon ce ne serait qu’un jour comme les autres.<\/p>\n\n\n\n Vous l’avez entendu ici en premier HotelPartner-Team – ne manquez pas de surprendre Marcel de temps en temps ! M\u00eame apr\u00e8s 10 ans, il y a peut-\u00eatre encore des choses que vos coll\u00e8gues ne savent pas sur vous ! Voulez-vous nous donner une anecdote sur vous?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dans mes premi\u00e8res ann\u00e9es, jusqu’\u00e0 l’\u00e2ge de 8 ans, j’ai eu de gros probl\u00e8mes d’audition et j’\u00e9tais presque sourd. J’ai donc d\u00e9velopp\u00e9 d’autres aptitudes, comme une meilleure perception visuelle et l’interpr\u00e9tation de mon environnement, car je n’avais pas de sons. J’ai m\u00eame commenc\u00e9 \u00e0 apprendre \u00e0 lire sur les l\u00e8vres.<\/p>\n\n\n\n Ce handicap a renforc\u00e9 ma capacit\u00e9 d’observation. Avec le recul, je peux m\u00eame dire que cette p\u00e9riode m’a aid\u00e9 par la suite. Je ne peux plus lire sur les l\u00e8vres, car j’ai retrouv\u00e9 100 % de mon audition apr\u00e8s une op\u00e9ration.<\/p>\n\n\n\n C’est une surprise et une information in\u00e9dite! Passons maintenant du pass\u00e9 \u00e0 l’avenir. Quelle id\u00e9e aimeriez vous encore r\u00e9aliser chez HotelPartner ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les id\u00e9es ne manquent pas. Nous travaillons actuellement sur deux projets diff\u00e9rents, le premier visant \u00e0 am\u00e9liorer les pr\u00e9visions pour nos clients et le second \u00e0 d\u00e9velopper une nouvelle fa\u00e7on de communiquer afin de mieux asseoir le nom HotelPartner.<\/p>\n\n\n\n Nous sommes impatients d’en savoir plus \u00e0 l’avenir ! \u00c0 propos, comment voyez vous votre avenir professionnel chez HotelPartner ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Comme je suis partenaire chez HotelPartner, cette r\u00e9ponse devrait \u00eatre rapide. (rires) Mon objectif est de pousser HotelPartner Lausanne encore plus loin tout en d\u00e9veloppant notre \u00e9quipe avec les m\u00eames ratios de profit et de performance.<\/p>\n\n\n\n Voil\u00e0 qui est plut\u00f4t positif ! Pour terminer l’interview d’aujourd’hui, cher Marcel, quel serait votre souhait si vous pouviez faire un v\u0153u pour HotelPartner ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Laisser nos clients parler davantage du succ\u00e8s de leurs h\u00f4tels. Leurs succ\u00e8s sont aussi les n\u00f4tres.<\/p>\n\n\n\n Cher Marcel, merci beaucoup pour cette discussion passionnante, et \u00e0 bient\u00f4t pour les 10 prochaines ann\u00e9es !<\/strong><\/p>\n\n\n\n
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