{"id":6851,"date":"2022-11-14T11:38:49","date_gmt":"2022-11-14T10:38:49","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelpartner-ym.com\/fr\/?p=6851"},"modified":"2024-07-30T10:33:07","modified_gmt":"2024-07-30T08:33:07","slug":"taux-de-remplissage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/blog\/taux-de-remplissage\/","title":{"rendered":"Taux de remplissage, quid des derni\u00e8res chambres ?"},"content":{"rendered":"\n<p id=\"ember7590\">Si vous souhaitez g\u00e9n\u00e9rer des revenus \u00e9lev\u00e9s mais que votre h\u00f4tel fonctionne \u00e0 un taux de remplissage proche du maximum, une strat\u00e9gie efficace des derni\u00e8res r\u00e9servations devient essentielle.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ember7591\">Lorsque votre h\u00f4tel affiche quasiment complet, quelle strat\u00e9gie adopter pour vendre les derni\u00e8res chambres disponibles?<\/h2>\n\n\n\n<p id=\"ember7592\">D&rsquo;apr\u00e8s vous : les derni\u00e8res chambres doivent-elles \u00eatre \u00e0 tout prix r\u00e9serv\u00e9es ou doivent-elles \u00eatre vendues au prix le plus haut disponible ?<\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember7593\">Avant toute chose, il faut comprendre les b\u00e9n\u00e9fices d&rsquo;une situation o\u00f9 votre h\u00f4tel est complet.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Du point de vue de votre client, \u00ab le monde attire le monde \u00bb. C&rsquo;est un bon indicateur pour lui si toutes les chambres sont r\u00e9serv\u00e9es. Il partira du principe que le service est de qualit\u00e9 puisque toutes vos chambres se vendent vite.<\/li>\n\n\n\n<li>Du point de vue de votre \u00e9quipe, les motivations seront toujours plus \u00e9lev\u00e9es en cas de fr\u00e9quentation importante, et votre r\u00e9ceptionniste assurera son service dans un rythme soutenu plut\u00f4t qu&rsquo;alterner entre des phases de grand calme et de grand rush.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p id=\"ember7595\">Imaginons que le g\u00e9rant choisisse de vendre \u00e0 tout prix ces derni\u00e8res chambres :<\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember7596\">R\u00e9duire le prix des chambres peut \u00eatre tr\u00e8s tenant, afin d&rsquo;atteindre un taux d&rsquo;occupation de 100 %. Cependant les prix bas peuvent donner une impression biais\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember7597\">Un prix trop bas est susceptible de g\u00e9n\u00e9rer une premi\u00e8re r\u00e9action n\u00e9gative, et d&rsquo;attirer une client\u00e8le qui ne convient pas \u00e0 votre \u00e9tablissement. <strong>Ce n&rsquo;est pas le prix qui fait vendre la chambre, mais le prix que le client est pr\u00eat \u00e0 la payer.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember7598\">D&rsquo;ailleurs, les h\u00f4tels proposant les tarifs les plus bas ne sont pas toujours enti\u00e8rement occup\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember7599\">De plus si la baisse des prix permet d&rsquo;obtenir quelques r\u00e9servations \u00e0 court terme, l&rsquo;objectif \u00e0 long terme d&rsquo;optimiser le remplissage est rarement atteint.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember7600\">Lorsque vous vendez votre derni\u00e8re chambre d\u2019h\u00f4tel, vous ne faites pas que remplir une chambre inoccup\u00e9e. Vous contribuez \u00e0 am\u00e9liorer les performances globales de votre h\u00f4tel ainsi que votre image !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ember7601\">Taux de remplissage optimal : comment vendre des chambres sans brader les prix ?<\/h2>\n\n\n\n<p id=\"ember7602\">Au lieu de r\u00e9duire les prix, maintenez vos tarifs et ajoutez des services et des produits. Vos clients potentiels percevront une valeur accrue, ce qui vous permettra de vendre des chambres. Vous pouvez proposer des produits ou des services h\u00f4teliers suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember7603\">Par exemple :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acc\u00e8s illimit\u00e9 \u00e0 votre salle de sport<\/li>\n\n\n\n<li>Massage offert dans votre spa<\/li>\n\n\n\n<li>Service de blanchisserie gratuit<\/li>\n\n\n\n<li>Toute autre prestation qui rend votre h\u00f4tel unique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p id=\"ember7605\">Pourquoi ne pas proposer des bons d&rsquo;achat chez un restaurateur de votre entourage, ou une r\u00e9duction pour une visite de mus\u00e9e \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de chez vous? Cela permet de faire travailler vos voisins, et ils vous le rendront bien.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ember7606\">Remplir LA derni\u00e8re chambre : 100% de motivation dans l&rsquo;\u00e9quipe.<\/h2>\n\n\n\n<p id=\"ember7607\">En effet, un taux de remplissage \u00e0 100% a un impact psychologique important sur les clients., mais aussi sur le staff et la direction, contrairement \u00e0 99,6% qui laissent un go\u00fbt d\u2019inachev\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember7608\">La diff\u00e9rence sur le revenu peut \u00eatre minime alors que le gain de motivation et de confiance est tr\u00e8s important pour l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember7609\">De plus, un client qui appellera pour une r\u00e9servation et entendra dire qu\u2019il r\u00e9serve LA derni\u00e8re chambre sera tout aussi satisfait et se sentira m\u00eame chanceux de b\u00e9n\u00e9ficier de cette opportunit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ember7610\">Travaillez en \u00e9quipe sur la strat\u00e9gie de vente de la derni\u00e8re chambre :<\/h2>\n\n\n\n<p id=\"ember7611\">Vous trouvez que votre r\u00e9ceptionniste n&rsquo;a pas vendu la chambre au bon prix? Ne lui faites pas de reproche avant d&rsquo;avoir compris ses motivations. Il a probablement voulu bien faire.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Etablissez en \u00e9quipe un prix mini\/maxi pour les ventes, et expliquer au staff pourquoi il ne faut pas descendre en dessous, ni d\u00e9passer le prix maxi.<\/li>\n\n\n\n<li>Donnez \u00e0 vos \u00e9quipes la latitude pour proposer une vente additionnelle \u00e0 prix r\u00e9duit (au t\u00e9l\u00e9phone ou \u00e0 la r\u00e9ception) avec la derni\u00e8re chambre.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisez l&rsquo;aspect exclusif de cette derni\u00e8re chambre aupr\u00e8s du client. La derni\u00e8re chambre est une suite? Insistez sur le fait qu&rsquo;il est surclass\u00e9, cela renforcera la satisfaction du client et il sera plus enclin \u00e0 donner un avis positif en ligne et revenir.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p id=\"ember7613\"><strong>Une chambre non vendue peut co\u00fbter cher, mais une chambre mal vendue, encore plus.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p id=\"ember7614\">En conclusion, ne bradez pas vos derni\u00e8res chambres, mais donnez leur davantage de valeur en les rendant diff\u00e9rentes et exclusives. Les clients se sentiront privil\u00e9gi\u00e9s, et les \u00e9quipes auront le sentiment du travail accompli!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-light-grey-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-ad2f72ca wp-block-group-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-content is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"560\" height=\"501\" src=\"https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/09\/0005-WE-ART-STUDIO-scaled-e1725624933287-560x501.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10657\" style=\"aspect-ratio:4\/3;object-fit:cover;width:200px\" srcset=\"https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/09\/0005-WE-ART-STUDIO-scaled-e1725624933287-560x501.jpg 560w, https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/09\/0005-WE-ART-STUDIO-scaled-e1725624933287-300x269.jpg 300w, https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/09\/0005-WE-ART-STUDIO-scaled-e1725624933287-1024x917.jpg 1024w, https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/09\/0005-WE-ART-STUDIO-scaled-e1725624933287-768x687.jpg 768w, https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/09\/0005-WE-ART-STUDIO-scaled-e1725624933287-1536x1375.jpg 1536w, https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/09\/0005-WE-ART-STUDIO-scaled-e1725624933287-1140x1020.jpg 1140w, https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/09\/0005-WE-ART-STUDIO-scaled-e1725624933287.jpg 1582w\" sizes=\"auto, (max-width: 560px) 100vw, 560px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-light-grey-background-color has-background\"><strong><a href=\"https:\/\/meetings-eu1.hubspot.com\/marjolaine-leveque\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Prenez rendez-vous avec Marjolaine<\/a><\/strong>, <strong>notre Business Developer France, pour obtenir des conseils adapt\u00e9s \u00e0 vos besoins.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-orange-background-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/meetings-eu1.hubspot.com\/marjolaine-leveque\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Prendre rendez-vous<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si vous souhaitez g\u00e9n\u00e9rer des revenus \u00e9lev\u00e9s mais que votre h\u00f4tel fonctionne \u00e0 un taux de remplissage proche du maximum, une strat\u00e9gie efficace des&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":37,"featured_media":6859,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","editor_notices":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-6851","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","entry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6851","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/37"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6851"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6851\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10616,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6851\/revisions\/10616"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6859"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6851"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6851"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6851"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}