{"id":10381,"date":"2024-05-22T07:25:00","date_gmt":"2024-05-22T05:25:00","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/?p=10381"},"modified":"2024-10-17T09:59:38","modified_gmt":"2024-10-17T07:59:38","slug":"hotelpartner-un-succes-partage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/blog\/hotelpartner-un-succes-partage\/","title":{"rendered":"Travailler avec HotelPartner\u00a0: un succ\u00e8s partag\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

La meilleure raison qui vous pousse, h\u00f4telier, \u00e0 chercher un accompagnement en Revenue Management, c\u2019est le sentiment que votre h\u00f4tel peut faire un meilleur revenu.<\/p>\n\n\n\n

Et quand vous \u00eates arriv\u00e9 \u00e0 ce stade, vous avez d\u00e9j\u00e0 fait 90% du travail.<\/p>\n\n\n\n

Vous avez pris conscience que la strat\u00e9gie mise en place pour optimiser vos revenus fonctionne, mais qu\u2019il y a encore une marge de progression.<\/p>\n\n\n\n

Ce n\u2019est pas parce qu\u2019on a construit un h\u00f4tel de ses mains, ou qu\u2019on a effectu\u00e9 des formations en gestion, qu\u2019on sait parfaitement distribuer son h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n

Et cela n\u2019a rien \u00e0 voir avec le fait d\u2019\u00eatre dou\u00e9 ou non. Distribuer son h\u00f4tel, c\u2019est un art d\u00e9licat.<\/p>\n\n\n\n

Chez HotelPartner, nous sommes des artisans du Revenue Management.<\/p>\n\n\n\n

Notre approche<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nous sommes des partenaires de service actifs, dont le seul but est de vous aider \u00e0 augmenter les revenus de votre h\u00f4tel tout en gagnant en attractivit\u00e9 sur votre march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Pour ce faire, nous n\u2019allons pas flatter votre \u00e9go, mais plut\u00f4t parler de tout ce qui va pouvoir \u00eatre am\u00e9lior\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Notre approche se base sur les donn\u00e9es tangibles du march\u00e9, et des \u00e9changes permanents avec vous.<\/p>\n\n\n\n

La strat\u00e9gie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A chaque \u00e9tape du partenariat, nous fabriquons conjointement avec vous la strat\u00e9gie qui vous permettra d\u2019augmenter les revenus de votre h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n

Chacune des d\u00e9cisions est bas\u00e9e sur une strat\u00e9gie, chaque strat\u00e9gie a fait l\u2019objet de discussion, et a \u00e9t\u00e9 \u00e9tay\u00e9e par des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Ces donn\u00e9es proviennent de nos outils, que l\u2019on met \u00e0 disposition de nos h\u00f4teliers.<\/p>\n\n\n\n

Mais attention, un outil n\u2019est utile que si on s\u2019en sert, c\u2019est pourquoi il ne sert \u00e0 rien de s\u2019\u00e9quiper d\u2019une incroyable technologie, si on ne sait pas du tout par quel bout la prendre. Voyez notre technologie comme un beau voilier : les \u00e9quipes d\u2019HotelPartner sont le capitaine, et l\u2019h\u00f4telier est l\u2019\u00e9quipage. Impossible de travailler l\u2019un sans l\u2019autre.<\/p>\n\n\n\n

Mais si vous choisissez de vous \u00e9quiper d\u2019une technologie seule sans accompagnement, il y a fort \u00e0 parier que vous achetiez un voilier sans capitaine. Et l\u00e0, bonjour le naufrage.<\/p>\n\n\n

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Les technologies<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Notre technologie, c\u2019est un peu la cerise sur le g\u00e2teau de notre partenariat, elle a \u00e9t\u00e9 test\u00e9e, valid\u00e9e, approuv\u00e9e par 500 h\u00f4teliers avant vous, et surtout, elle \u00e9volue en m\u00eame temps que vous.<\/p>\n\n\n\n

Quoi de plus frustrant que de se dire qu\u2019on a achet\u00e9 un outil qui n\u2019\u00e9voluera jamais malgr\u00e9 nos demandes, ou que les seuls changements que l\u2019on constate proviennent du fait que l\u2019interface est pass\u00e9e du bleu au rose ?<\/p>\n\n\n\n

L\u2019outil doit s\u2019adapter \u00e0 la sp\u00e9cificit\u00e9 de l\u2019h\u00f4tel et non l\u2019inverse.<\/p>\n\n\n\n

Imaginons que vous avez des chambres que vous aimeriez distribuer de 2 mani\u00e8res diff\u00e9rentes. Vous voulez distribuer votre chambre en cat\u00e9gorie \u00ab double \u00bb, mais aussi pouvoir la vendre en cat\u00e9gorie \u00ab communicante \u00bb le m\u00eame jour. Vous avez identifi\u00e9 ce besoin, vous savez qu\u2019il y a de la demande, mais \u00e0 chaque fois vos \u00e9quipes perdent un temps fou \u00e0 effectuer la r\u00e9servation \u00e0 la main, bloquent les dispos le temps de la prise de r\u00e9servation, en termes d\u2019efficacit\u00e9 on peut mieux faire.<\/p>\n\n\n\n

Tous les outils que vous utilisez pour l\u2019optimisation des revenus doivent vous aider \u00e0 mieux distribuer vos chambres. Si ce n\u2019est pas le cas, il est temps de faire du tri.<\/p>\n\n\n\n

Dans cet exemple de double cat\u00e9gorie, il est indispensable que votre syst\u00e8me de r\u00e9servation puisse proposer ces deux cat\u00e9gories de chambres, aussi bien \u00e0 votre futur client potentiel, qu\u2019aux \u00e9quipes qui vont prendre une r\u00e9servation au t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n

Est-ce le cas ?<\/p>\n\n\n\n

L\u2019outil qui vous emp\u00eache d\u2019exploiter le plein potentiel de votre distribution est sinon contre-productif, du moins inutile.<\/p>\n\n\n

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Les donn\u00e9es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les chiffres que vous analysez doivent raconter une histoire.<\/p>\n\n\n\n

J\u2019ai personnellement exp\u00e9riment\u00e9 des outils de Revenue Management auxquels je ne comprenais rien. A l\u2019\u00e9poque, si on m\u2019avait demand\u00e9 de donner mon avis sur les r\u00e9sultats provenant de ces donn\u00e9es du RMS, j\u2019aurais \u00e9t\u00e9 incapable de r\u00e9pondre. Et pour cause, ces chiffres ne parlaient qu\u2019aux concepteurs de cet outil, et me semblaient \u00eatre une langue totalement \u00e9trang\u00e8re (pourtant j\u2019aimais d\u00e9j\u00e0 les chiffres).<\/p>\n\n\n\n

Imaginons que comme moi \u00e0 l\u2019\u00e9poque, vous souhaitez y comprendre quelque chose, et que vous avez extrait des rapports depuis votre PMS ou bien votre outil de RMS (syst\u00e8me de revenue management) : vous \u00eates ravi, vous constatez que vos chiffres sont verts.<\/p>\n\n\n\n

Mais qu\u2019avez-vous compris de ces chiffres ?<\/p>\n\n\n\n

Et surtout, \u00e0 quoi vont-ils vous servir ?<\/p>\n\n\n\n

Avec les donn\u00e9es d\u2019HotelPartner, non seulement vous allez les comprendre, mais en plus vous allez discuter avec nous de ce que cela nous apprend.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019analyse et la lecture fine de ces donn\u00e9es effectu\u00e9es conjointement avec les experts d\u2019HotelPartner vous permettent d\u2019\u00e9laborer la nouvelle strat\u00e9gie.<\/p>\n\n\n\n

Est-ce que la strat\u00e9gie de la semaine pass\u00e9e a port\u00e9 ses fruits ? Si oui, comment peut-on encore mieux l\u2019exploiter, et sinon, comment devons-nous faire diff\u00e9remment pour qu\u2019elle soit couronn\u00e9e de succ\u00e8s ?<\/p>\n\n\n

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Le succ\u00e8s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La r\u00e9ussite des objectifs fix\u00e9e avec vous n\u2019est pas un long fleuve tranquille. Le seul moyen d\u2019y arriver est d\u2019\u00e9changer le plus souvent possible avec l\u2019h\u00f4telier. Il arrive souvent que des strat\u00e9gies naissent au d\u00e9tour d\u2019une conversation plut\u00f4t informelle.<\/p>\n\n\n\n

Je me souviens d\u2019une conversation avec un h\u00f4telier qui se plaignait que la circulation \u00e9tait bloqu\u00e9e devant son h\u00f4tel le mois suivant en raison d\u2019une course de bateaux. En discutant avec lui, nous nous sommes rendu compte que plut\u00f4t que d\u2019y voir une menace, c\u2019\u00e9tait possible de la transformer en opportunit\u00e9. En constatant que la circulation \u00e9tait possible en arrivant par l\u2019arri\u00e8re de son h\u00f4tel, il a suffi de communiquer que non seulement les clients pouvaient venir jusqu\u2019\u00e0 l\u2019h\u00f4tel, mais qu\u2019en plus depuis la fen\u00eatre de leur chambre, ils auraient la meilleure vue pour la course de bateaux. L\u2019h\u00f4telier a rempli son h\u00f4tel au bon prix, en mettant en avant ses meilleurs atouts.<\/p>\n\n\n\n

Et \u00e7a, aucun algorithme n\u2019aurait pu le r\u00e9aliser, au contraire, il aurait probablement inject\u00e9 des tarifs en d\u00e9calage total avec la r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Le succ\u00e8s se construit avec des petites analyses quotidiennes, et des \u00e9changes au moins une fois par semaine avec l\u2019h\u00f4telier.<\/p>\n\n\n\n

Du diagnostic flash au d\u00e9but du partenariat, aux conversations r\u00e9guli\u00e8res, nous sommes guid\u00e9s par le bon sens, et une volont\u00e9 permanente de nous remettre en question.<\/p>\n\n\n\n

Cette strat\u00e9gie n\u2019a pas fonctionn\u00e9 ? Apprenons les le\u00e7ons de cet \u00e9chec, et faisons en sorte que cela ne se reproduise pas.<\/p>\n\n\n\n

Le succ\u00e8s n\u2019est agr\u00e9able que s\u2019il est partag\u00e9, c\u2019est pour cela que nous nous engageons sur un partenariat dans lequel votre succ\u00e8s est le n\u00f4tre. La confiance, la transparence et les r\u00e9sultats mesurables sont au c\u0153ur de notre collaboration.<\/p>\n\n\n\n

La confiance<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Confier la distribution \u00e0 un prestataire peut \u00eatre une grosse source de stress pour l\u2019h\u00f4telier. Nous le comprenons, vous avez mis vos tripes, votre sueur et votre argent dans votre h\u00f4tel, ce n\u2019est pas pour que quelqu\u2019un vienne ruer dans les brancards, et d\u00e9truise cet \u00e9quilibre.<\/p>\n\n\n\n

Voyez-nous comme l\u2019extension de votre \u00e9quipe, un partenaire efficace et bienveillant.<\/p>\n\n\n\n

Maintenant que vous savez \u00e0 quoi vous attendre, \u00eates-vous pr\u00eat \u00e0 hisser les voiles avec nous ?<\/p>\n\n\n\n

Marjolaine Leveque pour HotelPartner Revenue Management<\/p>\n\n\n\n

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Prenez rendez-vous avec Marjolaine<\/a><\/strong>, notre Business Developer France, pour obtenir des conseils adapt\u00e9s \u00e0 vos besoins.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Prendre rendez-vous<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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