{"id":10338,"date":"2024-05-07T10:31:15","date_gmt":"2024-05-07T08:31:15","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/?p=10338"},"modified":"2024-05-07T15:44:01","modified_gmt":"2024-05-07T13:44:01","slug":"qu-est-ce-que-le-yield-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hotelpartner.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-que-le-yield-management\/","title":{"rendered":"Qu\u2019est-ce que le yield management\u00a0?"},"content":{"rendered":"\n
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Le yield management permet de g\u00e9rer la demande de services, afin de maximiser les ventes gr\u00e2ce \u00e0 des ajustements de prix.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9troitement li\u00e9 au revenue management \u2013 et souvent utilis\u00e9 comme synonyme \u2013 le yield management joue un r\u00f4le crucial, notamment dans l’h\u00f4tellerie. Dans ce qui suit, vous lirez ce que signifie exactement le yield management, en quoi il diff\u00e8re du revenue management et ce que vous devez savoir \u00e0 ce sujet dans l’h\u00f4tellerie.<\/p>\n\n\n\n
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Table des mati\u00e8res :<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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Quelle est la d\u00e9finition du yield management ?<\/li>\n\n\n\n
Pourquoi le yield management est-il important ?<\/li>\n\n\n\n
Comment fonctionne le yield management dans les h\u00f4tels ?<\/li>\n\n\n\n
Quels sont les indicateurs cl\u00e9s de performance pour le yield management ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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Quelle est la d\u00e9finition du yield management ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Le yield management est un syst\u00e8me permettant de maximiser \u00e0 la fois les revenus et les b\u00e9n\u00e9fices gr\u00e2ce \u00e0 des ajustements dynamiques des prix. Pour ce faire, il est n\u00e9cessaire de comprendre et, id\u00e9alement, d\u2019anticiper la demande afin de tirer parti de la volont\u00e9 variable des clients de payer lors de la fixation du prix d\u2019une offre.<\/p>\n\n\n\n
Le yield management est particuli\u00e8rement populaire dans les secteurs o\u00f9 la proportion de services est \u00e9lev\u00e9e, car les offres respectives doivent \u00eatre vendues \u00e0 certains moments, car les revenus qui en d\u00e9coulent ne peuvent pas \u00eatre ajout\u00e9s ult\u00e9rieurement. Une chambre d\u2019h\u00f4tel qui est vide une nuit, ne peut pas \u00eatre vendue deux fois la nuit suivante. Alternativement, un si\u00e8ge dans un avion ne peut pas \u00eatre occup\u00e9 deux fois apr\u00e8s le d\u00e9collage d\u2019un vol. Les revenus qui auraient \u00e9t\u00e9 possibles dans chaque cas ont \u00e9t\u00e9 perdus.<\/p>\n\n\n\n
Afin d\u2019exploiter pleinement les capacit\u00e9s, le yield management permet de diff\u00e9rencier les prix de mani\u00e8re \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer le plus de revenus possible. L\u2019offre et la demande sont au plus pr\u00e8s de l\u2019\u00e9quation.<\/p>\n\n\n\n
Le yield management est \u00e9troitement li\u00e9 au revenue management, mais n\u2019en est qu\u2019une partie.<\/p>\n\n\n\n
Les diff\u00e9rences sont expliqu\u00e9es ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n
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Pourquoi le yield management est-il important ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
La gestion cibl\u00e9e des revenus peut \u00eatre vitale, en particulier pour une entreprise du secteur des services. L\u2019objectif est toujours de vendre la bonne offre au bon client au bon prix et au bon moment via le canal de distribution appropri\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Pour ce faire, vous devez conna\u00eetre vos groupes de clients et savoir faire la distinction entre les diff\u00e9rents comportements de r\u00e9servation. Si vous \u00eates impliqu\u00e9 dans le yield management, la connaissance de ce domaine est indispensable. Sur cette base, vous pouvez ensuite optimiser syst\u00e9matiquement la demande de vos clients et fixer vos prix dans le rapport optimal.<\/p>\n\n\n\n
Les avantages du yield management sont les suivants :<\/strong><\/p>\n\n\n\n
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L’utilisation est optimis\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 des ajustements dynamiques des prix.<\/li>\n\n\n\n
La volont\u00e9 de payer de vos clients est exploit\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n
Vos prix sont adapt\u00e9s au segment de client\u00e8le respectif.<\/li>\n\n\n\n
Vos revenus sont maximis\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
Vous contr\u00f4lez activement la disponibilit\u00e9 de votre offre, ce qui entra\u00eene une fiabilit\u00e9 de planification et des effets de synergie.<\/li>\n\n\n\n
Vous pouvez concevoir des prix ou des forfaits de services qui correspondent \u00e0 la volont\u00e9 de payer de vos clients.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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Comment fonctionne le yield management dans les h\u00f4tels ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Comme dans de nombreux secteurs touristiques, le yield management rev\u00eat une importance particuli\u00e8re dans l’h\u00f4tellerie : un nombre fixe de chambres doit \u00eatre vendu au bon client au bon prix et au bon moment afin d’\u00e9viter d’\u00eatre vacant. Dans l’h\u00f4tellerie, il s’agit donc de faire correspondre de mani\u00e8re optimale l’offre et la demande de chambres d’h\u00f4tel ainsi que de salles de r\u00e9union pour les conf\u00e9rences. L’objectif est de maximiser les revenus de l’h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n
Pour optimiser la tarification, vous devez vous poser un certain nombre de questions cl\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n
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Quels segments de client\u00e8le suis-je cibl\u00e9, par exemple les voyageurs d’affaires ou de loisirs, les voyageurs en groupe ou individuels ?<\/li>\n\n\n\n
Quelle est leur sensibilit\u00e9 respective au prix ? Les voyageurs d’affaires sont souvent moins sensibles aux prix que les vacanciers.<\/li>\n\n\n\n
Quels canaux de distribution dois-je utiliser et combien cela me co\u00fbte-t-il de les utiliser ? Examinez tous vos agents de voyages en ligne (OTA), vos m\u00e9tamoteurs de recherche, vos canaux de distribution propri\u00e9taires tels que votre site Web et vos syst\u00e8mes de distribution mondiaux (GDS).<\/li>\n\n\n\n
Qu’est-ce qui stimule la demande pour mes chambres ? Par exemple, les grands \u00e9v\u00e9nements, les activit\u00e9s de loisirs, les voyages saisonniers et la m\u00e9t\u00e9o, les affaires ou les loisirs, etc.<\/li>\n\n\n\n
Quelles limites de r\u00e9servation dois-je d\u00e9finir pour quels segments de clients ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Sur cette base, vous pouvez ensuite cr\u00e9er des pr\u00e9visions de la demande et ajuster vos offres forfaitaires. Par exemple, vous pouvez utiliser des offres, des remises sp\u00e9ciales ou des surclassements de service pour cr\u00e9er des incitations \u00e0 la r\u00e9servation et cibler la demande.<\/p>\n\n\n\n
Pour suivre le succ\u00e8s de vos mesures, vous pouvez utiliser une formule simple de yield management : d\u00e9terminez le chiffre d’affaires maximum que vous pourriez g\u00e9n\u00e9rer si chacune de vos chambres \u00e9tait vendue au prix fort, et le revenu r\u00e9alis\u00e9 \u00e0 partir du prix moyen r\u00e9el et du taux d’occupation d’une nuit.<\/p>\n\n\n\n
En mettant cela en relation, vous obtenez votre pourcentage de rendement, que vous pouvez maintenant augmenter en apportant m\u00eame de petites am\u00e9liorations.<\/p>\n\n\n\n\n<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n
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Quels sont les indicateurs de performance du Yield Management ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Afin de g\u00e9rer l’offre et la demande de mani\u00e8re rentable, vous avez besoin de divers indicateurs de performance cl\u00e9s et d’informations sur la base desquels vous pouvez faire des pr\u00e9visions pour la demande future. En outre, une bonne strat\u00e9gie de gestion des revenus devrait sous-tendre les mesures de gestion du rendement.<\/p>\n\n\n\n
Pour prendre les bonnes d\u00e9cisions en mati\u00e8re de rendement, vous avez besoin, entre autres, des indicateurs cl\u00e9s de performance suivants :<\/p>\n\n\n\n
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Capacit\u00e9 disponible de l’offre que vous souhaitez optimiser<\/li>\n\n\n\n
L’utilisation actuelle de la capacit\u00e9<\/li>\n\n\n\n
Vos prix et forfaits tarifaires par offre, assortiment \/ type de chambre<\/li>\n\n\n\n
Prix du march\u00e9 \/ de la concurrence<\/li>\n\n\n\n
\u00c9volution pass\u00e9e de la demande<\/li>\n\n\n\n
Dur\u00e9e moyenne du s\u00e9jour<\/li>\n\n\n\n
Comportement de r\u00e9servation de vos clients<\/li>\n\n\n\n
D\u00e9lai de r\u00e9servation (= prise en charge) ou heure de r\u00e9servation<\/li>\n\n\n\n
Vos typologies de clients<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
En gros, plus vous disposez d’informations, mieux vous pouvez adapter votre offre \u00e0 la demande. Cependant, il est \u00e9galement clair que vous ne pouvez pas toujours d\u00e9terminer de mani\u00e8re fiable toutes ces variables. Par exemple, la volont\u00e9 de payer de vos clients peut changer au fil du temps, ou la structure tarifaire de vos concurrents peut ne pas \u00eatre aussi transparente, selon le secteur d’activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Vous devez \u00e9galement \u00eatre prudent lors de l’interpr\u00e9tation de ces valeurs, car les donn\u00e9es pass\u00e9es ne peuvent pas toujours \u00eatre utilis\u00e9es pour d\u00e9river des pr\u00e9visions et des mesures appropri\u00e9es pour l’avenir en raison de facteurs qui ne peuvent pas \u00eatre influenc\u00e9s. Vous devez donc constamment revoir et ajuster votre yield management lorsque vous observez des changements et vous fier encore plus aux donn\u00e9es futures. Chez HotelPartner, par exemple, nous incluons \u00e0 cet effet les donn\u00e9es de prise en charge dans nos pr\u00e9visions.<\/p>\n\n\n\n
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Le Yield Management en un coup d’\u0153il<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Le yield management utilise la gestion de la demande et la diff\u00e9renciation des prix pour mettre en \u0153uvre ce qui a \u00e9t\u00e9 strat\u00e9giquement d\u00e9fini dans le revenue management pour l’optimisation des revenus. Il est important de garder un \u0153il sur toutes les donn\u00e9es disponibles et d’inclure les donn\u00e9es futures lors de l’\u00e9tablissement des pr\u00e9visions.<\/p>\n\n\n\n
Nous sommes heureux de vous aider \u00e0 ajuster vos prix de mani\u00e8re aussi dynamique sur tous les canaux de distribution que la demande se d\u00e9veloppe, en particulier en p\u00e9riode d’incertitude.<\/p>\n\n\n\n
Parlons de votre situation sans aucune obligation. Prenez rendez-vous pour une consultation gratuite ici<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
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