Tasa de ocupación, ¿qué pasa con las últimas habitaciones?
Optimizar el mix de distribución es importante en todo momento para un negocio hotelero. Si quiere generar altos ingresos, pero su hotel está operando con una ocupación casi máxima, una estrategia efectiva de reservas anteriores resulta esencial.
Cuando su hotel está casi lleno, surge la pregunta sobre la estrategia que se debe adoptar para la venta de las últimas habitaciones disponibles.
De hecho, hay dos líneas de pensamiento enfrentadas:
¿Se deben reservar las últimas habitaciones a toda costa o se deben vender al precio más alto disponible?
Antes de responder a esta pregunta, es importante tener en cuenta los beneficios de una situación en la que su hotel está completo. Si pensamos en el cliente, solemos decir «la gente atrae a más gente». Por lo tanto, sus clientes estarán tranquilos al saber que todas las habitaciones están reservadas.
Las motivaciones de sus empleados y sus proveedores de servicios siempre serán mayores si la asistencia es alta. Además, tranquiliza sobre la situación de su establecimiento.
En la segunda hipótesis, el gestor opta por vender a toda costa estas últimas habitaciones.
Reducir los precios de las habitaciones parece una forma obvia y fácil de lograr el 100 % de ocupación. Sin embargo, los precios bajos pueden indicar que el establecimiento tiene problemas para vender sus habitaciones. Para sus clientes, el precio determina la calidad, un precio demasiado bajo es probable que genere una reacción inicial negativa. De hecho, el precio no es el único factor de venta de una habitación.
Los hoteles con las tarifas más bajas no siempre están totalmente llenos.
Además, aunque los descuentos permiten obtener algunas reservas a corto plazo, rara vez se logra el objetivo a largo plazo de establecer un negocio sostenible y próspero.
Cuando vende la última habitación de hotel, no solo está llenando una habitación desocupada en su propiedad. Está ayudando a mejorar el rendimiento general de su hotel, así como su imagen.
Tasa de ocupación óptima: ¿cómo vender habitaciones sin bajar las tarifas?
En lugar de reducir precios, mantenga los precios y añada servicios y productos. Sus potenciales clientes percibirán un mayor valor, lo que te permitirá vender las habitaciones. Puede ofrecer productos o servicios hoteleros adicionales.
Por ejemplo:
- Acceso ilimitado al gimnasio
- Masaje gratuito en el spa
- Servicio de lavandería gratuito
- Cualquier otro servicio que ofrece su hotel único.
Para reservas de última hora, también es posible ofrecer un cupón, por ejemplo, para canjear en el restaurante del hotel o en uno de sus socios. Así, le ayudará a aumentar la tasa de ocupación gracias a las reservas directas.
Al adoptar las tecnologías adecuadas, se puede implementar eficiente y fácilmente las mejores estrategias de ventas para las últimas habitaciones de hotel.
Mención especial para la venta de LA última habitación que supone una excepción en su tasa de ocupación.
De hecho, una tasa de ocupación del 100 % tiene un impacto psicológico significativo en los clientes. Pero también en los empleados y en la dirección. A diferencia del 99,6 % que deja una sensación de inacabado.
La diferencia de ingresos es mínima, mientras que la ganancia en motivación y confianza es muy importante para todo el equipo.
Además, un cliente que llame para hacer una reserva y escuche que está reservando LA última habitación estará igualmente satisfecho e incluso se sentirá afortunado de aprovechar esta oportunidad.
Estos son algunos de los beneficios que disfrutará al adoptar una estrategia diseñada para aumentar las ventas de habitaciones de hotel:
- Generará más ingresos de forma consistente durante todo el año. Una estrategia ganadora de ventas de habitaciones de hotel le permite maximizar sus ingresos, independientemente de las variaciones estacionales en la industria del turismo.
- Podrá realizar mejoras en su propiedad. En cuanto empiece a obtener más ingresos de sus reservas, puede realizar mejoras que harán que su marca hable y, a su vez, genere más ventas de habitaciones.
- Finalmente, facilitará la gestión de su establecimiento y podrá ofrecer mejores condiciones a sus empleados.
