{"id":46831,"date":"2026-11-11T16:57:05","date_gmt":"2026-11-11T15:57:05","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/?p=46831"},"modified":"2026-11-12T13:59:42","modified_gmt":"2026-11-12T12:59:42","slug":"warum-hotelperformance-mehr-als-umsatzoptimierung-ist-einblicke-von-alexander-fussi-cco-bei-hotelpartner","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/blog\/warum-hotelperformance-mehr-als-umsatzoptimierung-ist-einblicke-von-alexander-fussi-cco-bei-hotelpartner\/","title":{"rendered":"Warum Hotelperformance mehr als Umsatzoptimierung ist \u2013 Einblicke von Alexander Fussi, CCO bei HotelPartner"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Steigende Kosten, komplexe Technologie und immer neue Anforderungen an den Hotelbetrieb setzen Hoteliers zunehmend unter Druck. Viele Betriebe reagieren darauf mit klassischen Sparma\u00dfnahmen oder versuchen, ihren Umsatz weiter zu steigern. Doch beides allein greift zu kurz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entscheidend ist, wirtschaftliche und operative Performance gemeinsam zu betrachten: Wie l\u00e4sst sich mehr Umsatz erzielen? Wie viel davon bleibt tats\u00e4chlich im Hotel? Und wie k\u00f6nnen Abl\u00e4ufe so verbessert werden, dass Mitarbeitende entlastet werden, ohne die G\u00e4stequalit\u00e4t zu beeintr\u00e4chtigen?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie Hoteliers diesen Fragestellungen begegnen sollten, dar\u00fcber spricht <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/oliver-meyer-ba7047148\/\">Oliver Meyer<\/a> mit <strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/alexander-fussi-ab7245129\/\">Alexander Fussi<\/a>, Chief Commercial Officer bei HotelPartner Revenue &amp; Profit Management<\/strong>, in einer neuen Folge des Podcasts \u201eAUSGEBUCHT! \u2013 Preise, Performance, Profite\u201c und gibt ganz nebenbei Einblicke hinter die Kulissen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jetzt die komplette Folge anh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-spotify wp-block-embed-spotify wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Spotify Embed: KI-Hype, teure Software und falsche Versprechen: Was Hotels wirklich brauchen | Alexander Fussi, CCO HotelPartner #18\" style=\"border-radius: 12px\" width=\"624\" height=\"351\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/5mT1DLCLPVF16opLm3BYlr\/video?utm_source=oembed\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"h-\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-wenn-umsatzoptimierung-allein-nicht-mehr-reicht\" class=\"wp-block-heading\">Wenn Umsatzoptimierung allein nicht mehr reicht<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr HotelPartner-CCO Alexander Fussi besteht Performance aus zwei eng miteinander verbundenen Dimensionen: der wirtschaftlichen und der operativen Performance.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Die <strong>wirtschaftliche<\/strong> Seite umfasst Umsatz und Profitabilit\u00e4t. Doch angesichts stetig steigender Kosten reicht es nicht mehr aus, ausschlie\u00dflich die Erl\u00f6sseite zu optimieren. Gleichzeitig sollten Hotels bei Einsparungen nicht reflexartig beim Personal ansetzen und Mitarbeitern k\u00fcndigen. Denn weniger Mitarbeitende k\u00f6nnen sich unmittelbar auf die Servicequalit\u00e4t und damit auf das G\u00e4steerlebnis auswirken.<\/li>\n\n\n\n<li>Die zweite Dimension ist deshalb genauso wichtig: die <strong>operative<\/strong> Performance. Hier geht es darum, Arbeitsabl\u00e4ufe zu hinterfragen, Prozesse zu vereinfachen und Effizienzpotenziale zu nutzen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die entscheidende Frage lautet also nicht nur, wie ein Hotel mehr Umsatz generiert, sondern auch, wie es seine Ressourcen sinnvoll einsetzt und seine Abl\u00e4ufe verbessert, damit in der Bottomline mehr \u00fcbrig bleibt.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-warum-insellosungen-hotels-ausbremsen\" class=\"wp-block-heading\">Warum Insell\u00f6sungen Hotels ausbremsen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein gro\u00dfes Hindernis f\u00fcr effiziente Hotelprozesse sieht Alexander Fussi in der Vielzahl unterschiedlicher Technologiesysteme: Viele Betriebe arbeiten mit einzelnen L\u00f6sungen f\u00fcr Revenue Management, Channel Management, Web Booking Engine oder CRM.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Problem entsteht h\u00e4ufig nicht durch die einzelnen Systeme selbst, sondern durch ihre (fehlenden) Schnittstellen. Wenn Daten nicht zuverl\u00e4ssig \u00fcbertragen werden oder Systeme nicht richtig miteinander kommunizieren, entstehen manuelle Nacharbeiten. Was zun\u00e4chst nur wenige Minuten kostet, summiert sich \u00fcber Wochen und Monate zu einem erheblichen Aufwand. Im schlimmsten Fall wird eine Technologie, die eigentlich Effizienz schaffen sollte, somit zur zus\u00e4tzlichen Belastung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aus Sicht von Alexander Fussi braucht es deshalb einen ganzheitlichen Ansatz, bei dem die Systeme und Prozesse eines Hotels zusammengedacht werden. Entscheidend ist nicht, m\u00f6glichst viele Funktionen einzukaufen, sondern zu verstehen, welche Arbeitsabl\u00e4ufe tats\u00e4chlich verbessert werden sollen und ein solches Beratungskonzept mitzubringen, wie HotelPartner es anbietet \u2013 ein Konzept aus 3 Hebeln:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Pricing: die richtige Preisstrategie f\u00fcr das optimale Umsatzpotenzial finden<\/li>\n\n\n\n<li>Vertrieb: optimieren, wie viel vom erwirtschafteten Umsatz tats\u00e4chlich beim Hotel bleibt<\/li>\n\n\n\n<li>Workflows: Effizienzsteigerung in den Operations<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hinzu kommt die HotelPartner-Software, die mit ihren Schnittstellen daf\u00fcr sorgt, dass Systeme vernetzt kommunizieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-was-hotels-bei-technologieentscheidungen-beachten-sollten\" class=\"wp-block-heading\">Was Hotels bei Technologieentscheidungen beachten sollten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Performancemanagement wird auch viel mit Buzzwords und versprochenen Features um sich geschmissen. Damit die Auswahl eines Anbieters nicht nach kurzer Zeit zum Reinfall wird, empfiehlt Alexander Fussi, vor einer Investition grundlegende Fragen zu kl\u00e4ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Welche Arbeitsprozesse gibt es im eigenen Haus? Welche Prozesse davon k\u00f6nnen eliminiert, minimiert oder optimiert werden?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Verantwortlichkeiten liegen in den einzelnen Abteilungen? Wer macht was?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie f\u00fcgt sich die neue Technologie in die bestehende Systemlandschaft ein und wie kann sie einen konkreten Mehrwert im t\u00e4glichen Betrieb leisten?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technologie sollte kein Selbstzweck sein. Sie muss die Arbeit im Hotel tats\u00e4chlich erleichtern und einen nachvollziehbaren Beitrag zur Performance leisten.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-vertrauen-und-partnerschaft-als-erfolgsfaktoren\" class=\"wp-block-heading\">Vertrauen und Partnerschaft als Erfolgsfaktoren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die beste Software und Hotelberatung bringen nichts, wenn nicht die Grundlage f\u00fcr eine erfolgreiche Zusammenarbeit steht: Vertrauen. Alexander Fussi berichtet im Interview, wie HotelPartner damit zu k\u00e4mpfen hat, dass Hoteliers zuvor von anderen Anbietern entt\u00e4uscht wurden und es nun schwer haben, den Versprechen von HotelPartner zu glauben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da setzt HotelPartner damit an, jedes Hotel in seiner Einzigartigkeit zu betrachten und das Onboarding so zu gestalten, damit alles stimmig ist und tats\u00e4chlich ein Mehrwert entsteht. Das, sagt Alexander Fussi, unterscheidet HotelPartner wom\u00f6glich auch von anderen Anbietern:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u201eWir \u00fcbernehmen Verantwortung. Wir sind Partner, wir sitzen im selben Boot \u2013 und werden an der Performance gemessen.\u201c<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-fazit-hotelperformance-entsteht-im-zusammenspiel\" class=\"wp-block-heading\">Fazit: Hotelperformance entsteht im Zusammenspiel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In Zeiten, wo die Anforderungen an Hotelbetriebe stetig steigen, reicht Umsatzoptimierung allein ebenso wenig wie pauschale Kostensenkungen oder der Einsatz m\u00f6glichst vieler Technologien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nachhaltige Performance entsteht erst, wenn Pricing, Vertrieb und operative Workflows zusammenspielen. Daf\u00fcr braucht es funktionierende Systeme, durchdachte Prozesse und Menschen, die die richtigen Entscheidungen treffen k\u00f6nnen. Einen starken Partner an der Seite von Hoteliers, der Software genauso gut wie Beratung kann, sagt Alexander Fussi. Und der auch im Unternehmen eine Performance-Kultur lebt, indem ein hoher Anspruch existiert, mehr zu leisten und Out-of-the-box zu denken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oder anders formuliert: <strong>Nicht eine Software allein steigert die Performance \u2013 sondern das Zusammenspiel aus Technologie, Know-how und Umsetzung.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In der aktuellen Folge von \u201eAUSGEBUCHT!\u201c spricht Alexander Fussi mit Oliver Meyer au\u00dferdem dar\u00fcber,<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>was HotelPartner von anderen Technologie- und Beratungsanbietern unterscheidet<\/li>\n\n\n\n<li>warum viele Hoteliers gegen\u00fcber neuen Systemen zun\u00e4chst skeptisch sind<\/li>\n\n\n\n<li>warum KI im Revenue Management nicht immer h\u00e4lt, was sie verspricht<\/li>\n\n\n\n<li>und was eine echte Performance-Kultur ausmacht.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/episode\/5mT1DLCLPVF16opLm3BYlr\">Jetzt die vollst\u00e4ndige Podcastfolge mit Alexander Fussi anh\u00f6ren und Einblicke in die Auswahl einer Revenue-Software und hinter die Kulissen von HotelPartner erhalten.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Steigende Kosten, komplexe Technologie und immer neue Anforderungen an den Hotelbetrieb setzen Hoteliers zunehmend unter Druck. Viele Betriebe reagieren darauf mit klassischen Sparma\u00dfnahmen oder&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":46834,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","editor_notices":[],"footnotes":""},"categories":[1,195],"tags":[],"class_list":["post-46831","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemeines","category-podcast","entry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46831","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46831"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46831\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46835,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46831\/revisions\/46835"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/46834"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46831"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=46831"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=46831"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}