{"id":46672,"date":"2026-07-21T16:08:00","date_gmt":"2026-07-21T14:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/?p=46672"},"modified":"2026-07-21T21:05:58","modified_gmt":"2026-07-21T19:05:58","slug":"digitalisierung-muss-effizienz-steigern-wie-die-kings-hotels-mehrkosten-auffangen-berichtet-ceo-hanna-king","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/blog\/digitalisierung-muss-effizienz-steigern-wie-die-kings-hotels-mehrkosten-auffangen-berichtet-ceo-hanna-king\/","title":{"rendered":"Digitalisierung muss Effizienz steigern: Wie die KING\u2019s Hotels Mehrkosten auffangen, berichtet CEO Hanna King"},"content":{"rendered":"\n<p>Steigende Betriebskosten, strengere regulatorische Anforderungen und ein immer anspruchsvollerer Gast machen den wirtschaftlichen Erfolg von Hotelbetreibern heute komplexer denn je.<\/p>\n\n\n\n<p>In der aktuellen Folge unseres Podcasts <strong>\u201eAUSGEBUCHT!\u201c<\/strong> spricht HotelPartner-CEO Oliver Meyer mit Hanna King, Inhaberin und CEO der <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/king-s-hotels\/\">KING\u2019s Hotels<\/a> M\u00fcnchen dar\u00fcber, wie sie den aktuellen Herausforderungen begegnet. Dabei wird deutlich: Digitalisierung ist einer der Schl\u00fcssel daf\u00fcr.<\/p>\n\n\n\n<p>Jetzt die komplette Folge anh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-spotify wp-block-embed-spotify wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Spotify Embed: Warum Lage nicht alles ist | Hanna King, Inhaberin und CEO der KING\u2019s Hotels | AUSGEBUCHT! #9\" style=\"border-radius: 12px\" width=\"624\" height=\"351\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/6TWTrkQjnH3sd14c6thvqY\/video?utm_source=oembed\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hotels-mussen-heute-deutlich-haufiger-investieren\">Hotels m\u00fcssen heute deutlich h\u00e4ufiger investieren<\/h2>\n\n\n\n<p>W\u00e4hrend Hotelzimmer fr\u00fcher \u00fcber viele Jahre nahezu unver\u00e4ndert genutzt werden konnten, haben sich die Erwartungen der G\u00e4ste deutlich ver\u00e4ndert. Hotels stehen heute unter einem wesentlich h\u00f6heren Modernisierungsdruck. Hanna King erkl\u00e4rt, dass Investitionszyklen daher inzwischen deutlich k\u00fcrzer geworden sind. Wer dauerhaft wettbewerbsf\u00e4hig bleiben m\u00f6chte, m\u00fcsse sp\u00e4testens nach acht bis neun Jahren wieder umfassend in Einrichtung und Ausstattung investieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Dabei gehe es nicht nur um Verschlei\u00df, sondern vor allem um gestiegene Erwartungen der G\u00e4ste. Fr\u00fcher seien Hotels h\u00e4ufig technologischer Vorreiter gewesen. Heute besitzen viele G\u00e4ste zuhause bereits modernere Fernseher, schnellere Internetanschl\u00fcsse oder hochwertigere Technik als manche Hotels, was den Investitionsdruck treibt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die gr\u00f6\u00dften Kostentreiber<\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00fcr Hanna King sind dies die gr\u00f6\u00dften Kostentreiber:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lebensmittel<\/li>\n\n\n\n<li>Instandhaltung<\/li>\n\n\n\n<li>Pachtzinsen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Neben Investitionen in die Instandhaltung, wie oben beschrieben, ist heute der Food-Bereich ein massiver Kostentreiber, berichtet Hanna King. Die Inflation hat gerade in den letzten Jahren f\u00fcr enorme Preissteigerungen, nicht nur bei Lebensmitteln, gesorgt. Das bekommt ja jeder Verbraucher tagt\u00e4glich selbst mit.<\/p>\n\n\n\n<p>Hinzu kommen steigende Materialpreise, h\u00f6here Energiekosten sowie immer umfangreichere gesetzliche Auflagen: Gerade bei Neubauten wirken sich ESG-Anforderungen inzwischen direkt auf die Finanzierung aus. Banken ber\u00fccksichtigen Nachhaltigkeitskriterien zunehmend bei ihrer Kreditvergabe \u2013 mit unmittelbaren Auswirkungen auf Finanzierungskosten und Investitionsentscheidungen.<\/p>\n\n\n\n<p>Au\u00dferdem sieht Hanna King die indexierten Pachten als gro\u00dfen Kostentreiber und beobachtet, dass deshalb viel in die F\u00fcnf-Sterne-Hotellerie investiert wird. Diese kann \u00fcber die n\u00f6tigen ADRs passende Ums\u00e4tze erzielen, um die Immobilieneigent\u00fcmer zu bezahlen. Doch wenn es um Ratensteigerung geht, sei Deutschland viel g\u00fcnstiger als andere Destinationen, und dennoch werden hier vermeintlich hohe Hotelpreise moniert.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr Hotelbetreiber bedeutet das also in der Konsequenz: Wirtschaftlicher Erfolg h\u00e4ngt heute st\u00e4rker denn je davon ab, s\u00e4mtliche Kostenfaktoren langfristig mitzudenken und sein Konzept entsprechend aufzustellen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Erfolgsfaktoren der KING\u2019s Hotels M\u00fcnchen<\/h2>\n\n\n\n<p>Nat\u00fcrlich bleibt die Lage eines Hotels einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren. Doch Hanna King macht deutlich, dass sie heute l\u00e4ngst nicht mehr ausreicht.<\/p>\n\n\n\n<p>Entscheidend seien ebenso:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>eine klare Positionierung,<\/li>\n\n\n\n<li>wertvoller Mehrwert f\u00fcr die G\u00e4ste<\/li>\n\n\n\n<li>und vor allem hervorragende G\u00e4stebewertungen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dabei misst sie Bewertungen und Mehrwert-Kommunikation mittlerweile eine deutlich h\u00f6here Bedeutung bei als der klassischen Hotelklassifizierung. Die Gr\u00fcnderin der KING\u2019s Hotels sieht die DEHOGA-Klassifizierung als veraltet an, weshalb das f\u00fcr ihre H\u00e4user nicht das passende System ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Ihr eigenes Konzept beschreibt sie dabei als <strong>\u201eliebevollen Luxus\u201c<\/strong> \u2013 mit regionalem Charakter statt kurzlebigen Designtrends. Ziel sei es, G\u00e4sten ein authentisches M\u00fcnchen-Erlebnis zu bieten und sich dadurch nachhaltig vom Wettbewerb abzuheben. \u00dcber den eigenen Blog und Instagram werden Unternehmungen, Restaurants oder Empfehlungen f\u00fcr spezifische Zielgruppen gegeben und das kommt gut beim Gast an.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Digitalisierung muss wirtschaftlichen Nutzen schaffen<\/h2>\n\n\n\n<p>Digitalisierung ist f\u00fcr Hanna King ein weiterer Schl\u00fcssel zum Erfolg: Sie ist immer offen f\u00fcr neue Technologien, sofern diese konkrete Probleme l\u00f6sen. Statt jedem neuen Trend hinterherzulaufen, gehe es darum, Prozesse effizienter zu gestalten und den G\u00e4sten Mehrwert zu bieten. F\u00fcr sie muss die Digitalisierung bis zu einem gewissen Grad steigende Finanzierungs- und Einkaufskosten rationalisieren. Jedes Hotel muss heutzutage schauen, wie es effizienter wird \u2013 da ist die Digitalisierung ein entscheidender Faktor.<\/p>\n\n\n\n<p>Gleichzeitig warnt Hanna King davor, neue Software ohne \u00fcbergeordnetes Konzept einzuf\u00fchren. Hotels ben\u00f6tigten zun\u00e4chst eine klare Strategie und m\u00fcssten genau definieren, welche Tools wirklich zum eigenen Betrieb passen. Sie empfiehlt Hoteliers, sich zu fragen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wo ergibt der Einsatz eines neuen Tools Sinn?<\/li>\n\n\n\n<li>Was habe ich bereits intern?<\/li>\n\n\n\n<li>Was braucht der Gast und was ist er bereit, anzunehmen?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dabei zeigt sich auch: Die Akzeptanz digitaler Angebote ist h\u00e4ufig gr\u00f6\u00dfer, als viele Hoteliers vermuten. Ob Self Check-in oder Kommunikation per WhatsApp \u2013 entscheidend sei nicht das Alter der G\u00e4ste, sondern ihre pers\u00f6nliche Einstellung gegen\u00fcber neuen Technologien.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Der Nutzen von OTAs<\/h2>\n\n\n\n<p>Bemerkenswert ist auch Hanna Kings Sicht auf Buchungsplattformen: W\u00e4hrend OTAs h\u00e4ufig kritisch diskutiert werden, betrachtet sie deren Rolle deutlich differenzierter. Aus ihrer Sicht haben Plattformen wie booking.com oder Expedia der Hotellerie enorme Vertriebsarbeit abgenommen und insbesondere kleinen und unabh\u00e4ngigen Hotels internationale Sichtbarkeit verschafft.<\/p>\n\n\n\n<p>Statt gegen OTAs zu k\u00e4mpfen, konzentrieren sich die KING\u2019s Hotels darauf, den Nutzen der OTAs zu ihrem Vorteil zu machen und gleichzeitig mithilfe des eigenen Blogs auf der Website Direktbuchungen zu unterst\u00fctzen: Wo f\u00fcr Rankings zu Keywords wie \u201eHotel M\u00fcnchen\u201c sehr viel Geld gezahlt werden m\u00fcsste, k\u00f6nnen die Reisef\u00fchrer-Blogs auf Umwegen ebenfalls f\u00fcr Website-Traffic sorgen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Revenue Management bleibt eine Frage von Erfahrung<\/h2>\n\n\n\n<p>Auch wenn digitale Tools erfolgskritisch sind, ist Digitalisierung und Automatisierung f\u00fcr Hanna King nicht alles: Die KING\u2019s Hotels setzen bereits sehr fr\u00fch auf Revenue-Management-Systeme und doch haben sie die Erfahrung gemacht, dass keine KI selbstst\u00e4ndig plausibel das Pricing darstellen kann. Daher sieht Hanna King den Menschen im Revenue Management weiterhin als entscheidenden Erfolgsfaktor.<\/p>\n\n\n\n<p>Technologie k\u00f6nne Daten analysieren und Empfehlungen liefern. F\u00fcr Preisentscheidungen brauche es jedoch weiterhin Marktverst\u00e4ndnis, Erfahrung und den Austausch mit Experten. Genau deshalb setzt sie auf HotelPartner als einen externen Sparringspartner, der Entwicklungen einordnen, Benchmarks liefern und strategische Impulse geben kann. Und die Entscheidung zahlte sich bereits nach 12 Monaten aus, wo eine Umsatzsteigerung von rund 5 Prozent realisiert werden konnte.<\/p>\n\n\n\n<p>Das zeigt: Erfolgreiche Preisstrategien entstehen nicht ausschlie\u00dflich aus Algorithmen \u2013 sondern aus der Verbindung von Technologie und unternehmerischer Erfahrung.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Das Fazit: Effizienzsteigerung wird zum wichtigsten Erfolgsfaktor<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Podcastfolge zeigt eindrucksvoll, wie sich die Anforderungen an Hotelunternehmer ver\u00e4ndert haben. Steigende Investitionen, h\u00f6here Betriebskosten, anspruchsvollere G\u00e4ste und zunehmende Digitalisierung verlangen heute nach einer klaren Strategie und langfristigem Denken.<\/p>\n\n\n\n<p>Wer dauerhaft erfolgreich sein m\u00f6chte, muss nicht nur Preise optimieren, sondern sein gesamtes Gesch\u00e4ftsmodell kontinuierlich weiterentwickeln und sich st\u00e4ndig fragen, wie einzelne Prozesse optimiert werden k\u00f6nnen und welche digitalen Tools sinnvoll f\u00fcr mehr Effizienz eingesetzt werden k\u00f6nnen. Doch auf Tools alleine sollte kein Verlass sein \u2013 erst in Kombination mit der richtigen Strategie und menschlicher Expertise werden sie zum Erfolgstreiber.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Im Gespr\u00e4ch mit Podcast-Host Oliver Meyer erfahren Sie au\u00dferdem noch detaillierter:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>wie wichtig Lage und G\u00e4stebewertungen sind,<\/li>\n\n\n\n<li>welche Rolle ESG-Standards spielen,<\/li>\n\n\n\n<li>warum die Akzeptanz f\u00fcr digitale Abl\u00e4ufe bei G\u00e4sten h\u00f6her ist als erwartet,<\/li>\n\n\n\n<li>und weshalb Digitalisierung und Effizienz \u00fcberlebenswichtig werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p id=\"h-\"><strong>\ud83c\udfa7 <a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/episode\/6TWTrkQjnH3sd14c6thvqY\">Jetzt die komplette Folge von \u201eAUSGEBUCHT!\u201c anh\u00f6ren und erfahren, wie Hanna King die wirtschaftlichen Herausforderungen der modernen Hotellerie bewertet \u2013 und welche Strategien sie f\u00fcr langfristigen Erfolg empfiehlt.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Steigende Betriebskosten, strengere regulatorische Anforderungen und ein immer anspruchsvollerer Gast machen den wirtschaftlichen Erfolg von Hotelbetreibern heute komplexer denn je. In der aktuellen Folge&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":46675,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","editor_notices":[],"footnotes":""},"categories":[1,195],"tags":[],"class_list":["post-46672","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemeines","category-podcast","entry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46672","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46672"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46672\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46678,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46672\/revisions\/46678"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/46675"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46672"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=46672"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=46672"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}