{"id":46639,"date":"2026-07-07T14:40:00","date_gmt":"2026-07-07T12:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/?p=46639"},"modified":"2026-07-06T21:41:19","modified_gmt":"2026-07-06T19:41:19","slug":"warum-gaestedaten-wichtigster-wettbewerbsvorteil-von-hotels-sind-nach-dr-michael-toedt-ceo-von-dailypoint","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/blog\/warum-gaestedaten-wichtigster-wettbewerbsvorteil-von-hotels-sind-nach-dr-michael-toedt-ceo-von-dailypoint\/","title":{"rendered":"Warum G\u00e4stedaten wichtigster Wettbewerbsvorteil von Hotels sind \u2013 nach Dr. Michael Toedt, CEO von dailypoint"},"content":{"rendered":"\n<p>Hotels sammeln heute mehr Daten als je zuvor. Buchungsverhalten, Aufenthaltspr\u00e4ferenzen, Restaurantbesuche oder Wellness-Anwendungen \u2013 entlang der gesamten Guest Journey entstehen t\u00e4glich wertvolle Informationen. Doch viele dieser Daten bleiben ungenutzt, weil sie in unterschiedlichen Systemen gespeichert, nicht aktualisiert oder nicht miteinander verkn\u00fcpft werden.<\/p>\n\n\n\n<p>In der aktuellen Folge unseres Podcasts <strong>\u201eAUSGEBUCHT!\u201c<\/strong> spricht HotelPartner-CEO <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/oliver-meyer-ba7047148\/\">Oliver Meyer<\/a> mit <strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/dr-michael-toedt\/\">Dr. Michael Toedt<\/a>, Gr\u00fcnder und CEO von <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/dailypoint\/\">dailypoint<\/a><\/strong>, dar\u00fcber, warum eine durchdachte Datenstrategie k\u00fcnftig \u00fcber den wirtschaftlichen Erfolg eines Hotels entscheiden kann. Das zentrale Learning: Digitalisierung allein reicht nicht aus. Erst eine saubere Datenbasis macht aus Informationen einen echten Wettbewerbsvorteil.<\/p>\n\n\n\n<p>Jetzt die komplette Folge anh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-spotify wp-block-embed-spotify wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Spotify Embed: Warum Hotels Millionen Daten verschwenden | Dr. Michael Toedt, CEO &amp; Gr\u00fcnder von Dailypoint | AUSGEBUCHT! #8\" style=\"border-radius: 12px\" width=\"624\" height=\"351\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/06Liu8Yorm1c7iXpZnYdCd\/video?si=38mZoMpkR1a6G9ZbI8n2lA&amp;utm_source=oembed\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-das-problem-viele-daten-uberall-verstreut\">Das Problem: Viele Daten \u00fcberall verstreut<\/h2>\n\n\n\n<p>Viele Hotels verf\u00fcgen bereits heute \u00fcber eine enorme Menge an G\u00e4stedaten. Das Problem ist jedoch weniger die Quantit\u00e4t als vielmehr die Qualit\u00e4t und Struktur dieser Informationen.<\/p>\n\n\n\n<p>Im Podcast erkl\u00e4rt Dr. Michael Toedt, dass Daten h\u00e4ufig in vielen verschiedenen Systemen liegen: im PMS, im Buchungssystem, im CRM, im Spa oder im Restaurant. Die E-Mail-Adresse des Gastes hier, die Postadresse dort. Der Channel Manager, der bei jeder Buchung ein neues Profil anlegt. Das liegt daran, dass viele einzelne Tools entlang der Customer Journey jeweils ein einzelnes Problem l\u00f6sen \u2013 aber das Kernproblem damit erst entsteht: die fehlende Kontrolle \u00fcber die Datenhaltung.<\/p>\n\n\n\n<p>Ohne eine zentrale Zusammenf\u00fchrung kann mit den Daten nicht erfolgreich gearbeitet werden. Das zentrale Gastwissen ist also das A und O.<\/p>\n\n\n\n<p>Dabei k\u00f6nnten genau diese Informationen helfen, G\u00e4ste individueller anzusprechen, personalisierte Angebote zu erstellen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bruchstellen m\u00fcssen vermieden werden<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn man die Datenhaltung nicht ganzheitlich betrachtet, hat man also vielleicht im Marketing sauber die Pr\u00e4ferenzen abgebildet und sch\u00f6ne Kommunikationskampagnen abgeleitet, aber im Front Office findet dann doch keine G\u00e4ste-Evaluation statt. Da entstehen Bruchstellen, wo die reine Datenmasse \u00fcberhaupt nichts bringt.<\/p>\n\n\n\n<p>Hotels ben\u00f6tigen also eine zentrale IT-Strategie, wo Daten zusammengef\u00fchrt, gemanagt und in andere Systeme zur\u00fcckgespielt werden, statt in jeder Abteilung noch ein Tool und noch eine App einzubringen. Stellen Sie sich die Frage:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Welche Tools arbeiten wie gut zusammen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Anstelle auf den immer neusten Tech-Trend aufzuspringen und noch ein drittes, viertes, f\u00fcnftes Tool einzuf\u00fchren. Schauen Sie daher darauf, wer wirklich ein Partner ist, dem Sie vertrauen und der Ihnen helfen kann, das Tech Stack aufzubauen \u2013 oder engagieren Sie renommierte unabh\u00e4ngige Berater daf\u00fcr.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Customer Data Platforms als L\u00f6sungsansatz<\/h2>\n\n\n\n<p>G\u00e4stedaten sind l\u00e4ngst kein reines Marketingthema mehr und nur im CRM angesiedelt. Sie beeinflussen heute zahlreiche Bereiche eines Hotels \u2013 von Revenue Management \u00fcber Vertrieb und G\u00e4stekommunikation bis hin zu Automatisierung und Servicequalit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n<p>Wer umfangreiche Datenprofile seiner G\u00e4ste erstellen will, kommt heutzutage an einer Customer Data Platform (CDP) nicht mehr vorbei:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alle Systeme entlang der Customer Journey docken dort an<\/li>\n\n\n\n<li>Daten aller Systeme werden dorthin \u00fcbertragen<\/li>\n\n\n\n<li>In der CDP werden die Daten verarbeitet und an die Systeme zur\u00fcckgespielt<\/li>\n\n\n\n<li>Datenbereinigungsprozesse k\u00f6nnen vorgenommen werden, inklusive mergen von Profilen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wer seine Datenhaltung so optimiert, vermeidet Dubletten und manuelle Verkn\u00fcpfungen der G\u00e4stekartei, sondern kann seine Daten \u00fcbergreifend optimal nutzen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Das Fazit: Die Zukunft geh\u00f6rt datengetriebenen Hotels<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Podcast-Folge mit Dr. Michael Toedt macht deutlich: Die entscheidende Ressource der Zukunft sind nicht neue Technologien \u2013 sondern hochwertige Datenhaltung.<\/p>\n\n\n\n<p>Hotels, die ihre G\u00e4stedaten konsequent strukturieren, intelligent verkn\u00fcpfen und strategisch nutzen, schaffen die Grundlage f\u00fcr personalisierte G\u00e4steerlebnisse, effizientere Prozesse und fundiertere Entscheidungen. K\u00fcnstliche Intelligenz kann dieses Potenzial zus\u00e4tzlich verst\u00e4rken \u2013 allerdings nur dann, wenn die Datenbasis stimmt.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nicht die Hotels mit den meisten Daten werden erfolgreich sein \u2013 sondern diejenigen, die ihre Daten am intelligentesten verwalten.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Im Gespr\u00e4ch mit Podcast-Host Oliver Meyer erfahren Sie au\u00dferdem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>welche Rolle CRMs im Hotelmanagement bzw. bei G\u00e4stedaten spielen,<\/li>\n\n\n\n<li>weshalb Automatisierung ohne saubere Daten nicht funktionieren kann<\/li>\n\n\n\n<li>und welche Herausforderungen Datenhaltung mit sich bringt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p id=\"h-\">\ud83c\udfa7 <strong><a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/episode\/06Liu8Yorm1c7iXpZnYdCd?si=38mZoMpkR1a6G9ZbI8n2lA\">Jetzt die komplette Folge von \u201eAUSGEBUCHT!\u201c anh\u00f6ren und erfahren, warum G\u00e4stedaten zum wichtigsten Wettbewerbsvorteil der Hotellerie werden k\u00f6nnen.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hotels sammeln heute mehr Daten als je zuvor. 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