{"id":46571,"date":"2026-05-26T10:49:18","date_gmt":"2026-05-26T08:49:18","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/?p=46571"},"modified":"2026-05-25T10:58:35","modified_gmt":"2026-05-25T08:58:35","slug":"vom-einzelnen-hotel-zum-vielseitigen-resort-wie-die-laudinella-group-hotellerie-neu-denkt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/blog\/vom-einzelnen-hotel-zum-vielseitigen-resort-wie-die-laudinella-group-hotellerie-neu-denkt\/","title":{"rendered":"Vom einzelnen Hotel zum vielseitigen Resort: Wie die Laudinella Group Hotellerie neu denkt"},"content":{"rendered":"\n<p>Wie entwickelt man ein traditionsreiches Hotel zu einer modernen, wirtschaftlich erfolgreichen Hotelgruppe mit klarer Positionierung, starker Marke und zukunftsf\u00e4higem Resort-Konzept? <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/myriam-schlatter-459ab3247\/\">Myriam Schlatter<\/a>, CEO der <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/laudinellagroup\/\">Laudinella Group<\/a> in St. Moritz, hat die Antwort darauf.<\/p>\n\n\n\n<p>In der aktuellen Folge unseres Podcasts <strong>\u201eAUSGEBUCHT! \u2013 Preise, Performance, Profite\u201c<\/strong> berichtet sie Oliver Meyer von genau diesem Wandel \u2013 und das von dem neuesten Zuwachs, dem Penthouse des Hotels The View, mit grandioser Aussicht auf St. Moritz aus. Dabei gibt sie spannende Einblicke in die Transformation eines ehemaligen Drei-Sterne-Hotels betrieben durch eine Genossenschaft, hin zu einer vielseitigen Hospitality-Gruppe (heute eine AG) mit heutigem Vier-Sterne-Hotel, und rund 390 Zimmern verteilt auf mehrere hochkar\u00e4tige H\u00e4user.<\/p>\n\n\n\n<p>Im Gespr\u00e4ch wird deutlich: Erfolgreiche Hotellerie entsteht heute nicht mehr allein durch sch\u00f6ne Zimmer oder gute Lagen. Entscheidend ist vielmehr das Zusammenspiel aus Positionierung, Erlebnis, Servicekultur, Digitalisierung und wirtschaftlicher Steuerung. H\u00f6ren Sie rein:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-spotify wp-block-embed-spotify wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Spotify Embed: Vom 3 Sterne Hotel zum Luxus Resort I Myriam Schlatter Laudinella Group I AUSGEBUCHT! #5\" style=\"border-radius: 12px\" width=\"624\" height=\"351\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/5RjjSAlBoDLe3qLm497XEG\/video?si=v5s7IQnmQumIidjtgCvGQg&amp;utm_source=oembed\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-warum-klare-positionierung-heute-wichtiger-denn-je-ist\">Warum klare Positionierung heute wichtiger denn je ist<\/h2>\n\n\n\n<p>Ein zentrales Thema dieser Folge: die Bedeutung einer klaren Marke und Positionierung.<\/p>\n\n\n\n<p>Myriam Schlatter beschreibt, wie sich die Laudinella Group bewusst weiterentwickelt hat \u2013 weg vom klassischen Hotelbetrieb hin zu unterschiedlichen Konzepten f\u00fcr verschiedene Zielgruppen. Heute geh\u00f6ren neben klassischen Hotelzimmern auch Serviced Apartments, Luxury-Suiten und moderne Resort-Angebote zur Gruppe.<\/p>\n\n\n\n<p>Dabei wird deutlich:<br><strong>Hotels m\u00fcssen heute klar definieren, wof\u00fcr sie stehen und welches Erlebnis sie ihren G\u00e4sten bieten wollen. Sie m\u00fcssen zur eigenen Destination werden.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr Myriam Schlatter schlie\u00dft das jedoch nicht aus, auch mehrere Zielgruppen mit den verschiedenen Konzepten der Hotelgruppe anzusprechen: Die, die wenig Komfort w\u00fcnschen und die, die eine Premium-Suite im absoluten Luxussegment buchen. Das sorgt f\u00fcr Diversit\u00e4t. Im Podcast erz\u00e4hlt sie davon, wieso sie ihre eigene Marketingfirma gegr\u00fcndet haben, um diesen Spagat kommunikativ zu meistern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Der Charme des Resort-Gedanken<\/h2>\n\n\n\n<p>Begonnen mit einem Hotel, wurden schon bald weitere H\u00e4user in direkter Nachbarschaft der Gruppe angeschlossen, sodass nun The Suites, The View, Laudinella, Reine Victoria und Corvatsch dazu geh\u00f6ren. Somit besteht die Gruppe aus mehreren Drei- und Vier-Sterne-H\u00e4usern, eher im Mittelklasse- und Familienbereich, die zuletzt um ein Ultra-Luxury-Produkt erweitert wurden: Serviced Apartments, die im Winter als gro\u00dfe Hotel-Suiten kombiniert mit Serviceangeboten vermietet werden und im Sommer eher als Ferienwohnung optional ohne Service dienen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Entwicklung der Laudinella Group zeigt also, wie stark sich die Anforderungen an moderne Hotelkonzepte ver\u00e4ndert haben: G\u00e4ste erwarten heute weit mehr als reine \u00dcbernachtung; es ist das Erlebnis alleine oder mit Familie, was z\u00e4hlt.<\/p>\n\n\n\n<p>Im Podcast spricht Myriam Schlatter dar\u00fcber, warum der Resort-Gedanke immer wichtiger wird:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>unterschiedliche Unterkunftsformen f\u00fcr verschiedene Reisebed\u00fcrfnisse<\/li>\n\n\n\n<li>gastronomische Vielfalt<\/li>\n\n\n\n<li>flexible Aufenthaltskonzepte<\/li>\n\n\n\n<li>individuelle Erlebnisse und Aufenthaltsqualit\u00e4t<\/li>\n\n\n\n<li>ganzheitliche Guest Journeys<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Gerade in Leisure-Destinationen wie St. Moritz wird deutlich, dass Hotels zunehmend als umfassende Erlebniswelten gedacht werden m\u00fcssen, mit vielseitigem Serviceangebot, gastronomischen Leistungen und Events, die \u00fcber den Standard hinausgehen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warum Sales und Beziehungen weiterhin entscheidend bleiben<\/h2>\n\n\n\n<p>Trotz Digitalisierung und technologischer Entwicklungen bleibt eines laut Myriam Schlatter unver\u00e4ndert wichtig: pers\u00f6nliche Beziehungen. Insbesondere im Leisure- und Resort-Bereich seien Vertrieb und Sales weiterhin stark beziehungsgetrieben.<\/p>\n\n\n\n<p>Vertrauen, Netzwerke und pers\u00f6nliche Kontakte spielen auch in einer digitalen Welt eine zentrale Rolle, vor allem, wenn es gilt, in der Nebensaison ebenfalls die 390 Zimmer zu f\u00fcllen. Daf\u00fcr braucht es starke, richtige Partner \u2013 auch mit dem Ziel, den 160 Mitarbeiterfamilien ganzj\u00e4hrig einen sicheren Arbeitsplatz bieten zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Gleichzeitig betont sie, wie wichtig professionelles Marketing und konsistente Markenkommunikation sind, um sich im Wettbewerb klar zu differenzieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Digitalisierung als Unterst\u00fctzung sehen<\/h2>\n\n\n\n<p>Ein weiterer spannender Aspekt der Folge ist der Umgang mit Digitalisierung und Automatisierung: Die Laudinella Group setzt bewusst auf digitale Prozesse wie Self-Check-in-L\u00f6sungen und moderne Systemlandschaften, um Mitarbeitende zu entlasten und operative Abl\u00e4ufe effizienter zu gestalten. Doch auch da ist das Portfolio der Laudinella Group differenziert aufgestellt, damit f\u00fcr jeden Gast etwas dabei ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Myriam Schlatters Haltung zu Technologie:<br><strong>Immer erst einmal anschauen, was das neue System auf dem Markt f\u00fcr uns tun kann.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Denn je digitaler Prozesse werden, desto wertvoller wird der pers\u00f6nliche Kontakt zum Gast \u2013 auch \u00fcber ungewohnte Wege wie WhatsApp-G\u00e4stebetreuung. Entscheidend ist jedoch, dass die Systeme gut miteinander kommunizieren und man st\u00e4ndig am Ball bleibt, wenn sich die Tools weiterentwickeln oder neue auf den Markt kommen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Service Excellence wird zum Differenzierungsfaktor<\/h2>\n\n\n\n<p>Neben Technologie und wirtschaftlicher Performance bleibt ein Faktor laut Myriam Schlatter entscheidend: die Menschen. Diese Entwicklung habe Laudinella nur mit seinen sehr guten Mitarbeitern geschafft, betont sie.<\/p>\n\n\n\n<p>Im Podcast spricht sie dar\u00fcber, warum Soft Skills, Servicekultur und echte Gastgeberqualit\u00e4t k\u00fcnftig noch st\u00e4rker \u00fcber den Erfolg eines Hotels entscheiden werden \u2013 erst recht jetzt, wo sich die Sehnsucht von Luxusprodukten mehr auf Luxuserlebnisse verschiebt. Es ist das Erlebnis, was einen Ort vom anderen und ein Land vom anderen unterscheidet. Luxus wird ihrer Ansicht nach zunehmend weniger \u00fcber materielle Produkte definiert, sondern vielmehr \u00fcber Individualit\u00e4t, Atmosph\u00e4re, Servicequalit\u00e4t und Erlebnisse.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fazit: Zukunftsf\u00e4hige Hotellerie braucht Vielfalt in Angeboten, G\u00e4sten und Mitarbeitern<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Podcastfolge mit Myriam Schlatter macht deutlich, wie wichtig die strategische Weiterentwicklung und ganzheitliche Konzepte in der Hotellerie geworden sind, um noch besser auf die individuellen Bed\u00fcrfnisse der Reisenden einzugehen. Das Geheimnis der Laudinella Gruppe besteht mitunter darin, dass sie ein Produkt f\u00fcr jede Art von Gast bietet \u2013 vom Schweizer Langl\u00e4ufer bis hin zum indischen Luxusreisenden.<\/p>\n\n\n\n<p>Erfolgreiche Hotels denken daher heute nicht mehr nur in Zimmerkategorien, sondern in bleibenden Erlebnissen und besonderen Markenwelten. Gleichzeitig braucht es operative Effizienz mithilfe von Digitalisierung und eine starke Servicekultur, gepr\u00e4gt durch Mitarbeiter aller Couleur, die von Herzen gerne Gastgeber sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Im Gespr\u00e4ch mit Oliver Meyer geht es u.a. au\u00dferdem um:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>die Entwicklung internationaler G\u00e4stestrukturen<\/li>\n\n\n\n<li>die Zukunft der Luxus-Hotellerie<\/li>\n\n\n\n<li>und der Wandel bei Mitarbeitenden und Unternehmenskultur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p id=\"h-\"><a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/episode\/5RjjSAlBoDLe3qLm497XEG\">\ud83c\udfa7 <strong>Jetzt die komplette Folge von \u201eAUSGEBUCHT!\u201c anh\u00f6ren und wertvolle Impulse f\u00fcr die Zukunft Ihres Hotels mitnehmen.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie entwickelt man ein traditionsreiches Hotel zu einer modernen, wirtschaftlich erfolgreichen Hotelgruppe mit klarer Positionierung, starker Marke und zukunftsf\u00e4higem Resort-Konzept? Myriam Schlatter, CEO der&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":46576,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","editor_notices":[],"footnotes":""},"categories":[1,195],"tags":[],"class_list":["post-46571","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemeines","category-podcast","entry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46571","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46571"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46571\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46575,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46571\/revisions\/46575"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/46576"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46571"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=46571"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=46571"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}