\u201eRevenue Management, Datenanalyse, das geht doch vollautomatisch.\u201c Mit einem solchen Zitat ist viel gesagt und doch nichts. Tats\u00e4chlich bietet das Revenue Management ein breites Spektrum an M\u00f6glichkeiten zur Automatisierung und Integration k\u00fcnstlicher Intelligenz.<\/p>\n\n\n\n
Nat\u00fcrlich ist der Einsatz von k\u00fcnstlicher Intelligenz f\u00fcr das Revenue Management eine unglaublich gro\u00dfe Unterst\u00fctzung. In der Anfangszeit von Revenue Management wurde eine Datenauswertung auf ausgedrucktem Papier, sp\u00e4ter in einer unheimlich anmutenden Excel Tabelle erstellt.<\/p>\n\n\n\n
Erste Automatisierungen, Verkn\u00fcpfungen und Datenimporte aus verschiedenen Datenbanken in das Excel Tool wurden und werden von vielen Revenue Managern erstellt und bei der t\u00e4glichen Arbeit genutzt. Die Menschen hinter diesen Systemen arbeiten stetig daran, diese und die damit erzielbaren Ergebnisse zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n
Durch den Einsatz von KI-Technologien wird die Datenanalyse zunehmend effizienter, insbesondere bei der Verarbeitung unterschiedlicher Datenformate und -quellen. K\u00fcnstliche Intelligenz kann aus historischen Daten Modelle entwickeln und damit zuk\u00fcnftige Szenarien vorhersagen. F\u00fcr Revenue Manager, die fr\u00fcher m\u00fchsam manuell mit Excel oder Papier arbeiten mussten, bedeutet dies eine enorme Erleichterung.<\/p>\n\n\n\n
Dennoch stellt sich die Frage: Ist die Maschine den Menschen wirklich \u00fcberlegen und braucht es \u00fcberhaupt noch die Funktion des Revenue Managers?<\/p>\n\n\n\n
K\u00fcnstliche Intelligenz basiert allein auf den verf\u00fcgbaren Daten und kann keine „weichen Faktoren“ wie Umgebung, Wetter, Events und andere Einflussfaktoren ber\u00fccksichtigen, die dem Menschen bekannt sind. Daher ist es entscheidend, dass Menschen die Datens\u00e4tze mit zus\u00e4tzlichen Informationen anreichern, um fundierte Prognosen zu erstellen.<\/p>\n\n\n\n
In den meisten F\u00e4llen sind Revenue Manager nicht gleichzeitig die Direktoren oder Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer eines Unternehmens. Daher erfordert ihre Arbeit eine enge Abstimmung und externe Freigabe. Entscheidet sich ein Hotel zur aktiven Arbeit mit externen Revenue Managern, ist das gegenseitige Vertrauen zwischen den Entscheidungstr\u00e4gern im Hotel und den Revenue Managern von entscheidender Bedeutung, um gemeinsam mit dem Hotelteam die bestm\u00f6gliche Leistung zu erzielen.<\/p>\n\n\n\n
Die Einf\u00fchrung von Revenue Management-Strategien f\u00fchrt zu Ver\u00e4nderungen im bisherigen Verhalten und Denken innerhalb des Hotels. Bestehende Ans\u00e4tze in Bezug auf Preisgestaltung und Vertrieb werden hinterfragt und h\u00e4ufig in neue Richtungen gelenkt. Deshalb m\u00fcssen Revenue Manager nicht nur ein tiefes Verst\u00e4ndnis f\u00fcr ihre Systeme und eine ausgepr\u00e4gte Analysef\u00e4higkeit besitzen, sondern auch die F\u00e4higkeit, ihre Arbeit, Ideen und Strategien \u00fcberzeugend zu pr\u00e4sentieren, um das bestm\u00f6gliche Ergebnis zu erzielen.<\/p>\n\n\n\n
Die komplette Auslagerung des Revenue Managements an die k\u00fcnstliche Intelligenz wird durch die Bed\u00fcrfnisse eines Hotels und des Marktes ausgehebelt werden. <\/p>\n\n\n\n
Ein nachhaltig erfolgreiches Revenue Management basiert auf drei S\u00e4ulen:<\/p>\n\n\n\n
Diese drei S\u00e4ulen werden durch die Menschen mit Leben gef\u00fcllt. Der Faktor Mensch wird im Revenue Management den Unterschied machen zwischen kurzfristiger Gewinnabsch\u00f6pfung am Markt und einer nachhaltig erfolgreichen Unternehmensentwicklung.<\/p>\n\n\n\n
Alexander Fussi <\/p>\n\n\n\n
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