{"id":1956,"date":"2021-09-10T13:07:32","date_gmt":"2021-09-10T11:07:32","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelpartner-ym.com\/de\/?p=1956"},"modified":"2022-09-02T11:48:01","modified_gmt":"2022-09-02T09:48:01","slug":"buchungsverhalten-im-tourismus-im-wandel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/blog\/buchungsverhalten-im-tourismus-im-wandel\/","title":{"rendered":"Buchungsverhalten im Tourismus im Wandel"},"content":{"rendered":"\n<p>Die Corona-Krise hat die <strong>Digitalisierung in der Hotellerie<\/strong> beschleunigt wie keine Zeit zuvor und wirkt sich massiv auf das <strong>Buchungsverhalten<\/strong> im Tourismus aus: Der Anteil an Buchungen von Reisen oder Hotelaufenthalten \u00fcber digitale Kan\u00e4le ist im Vergleich zu analogen Buchungswegen deutlich angestiegen, auch wenn nat\u00fcrlich die Buchungszahlen insgesamt einen enormen R\u00fcckgang erleiden und erlitten.<\/p>\n\n\n\n<p>Und der Trend zeigt weiter in diese Richtung: Die Zukunft wird immer vernetzter, <strong>digitale Plattformen<\/strong> gewinnen mehr und mehr an Fahrt.<\/p>\n\n\n\n<p>Was genau hei\u00dft das f\u00fcr die Hotellerie? Welche Ver\u00e4nderungen beobachten wir im Markt? Und wie k\u00f6nnen sich Hoteliers darauf einstellen? Das erfahren Sie in diesem Beitrag.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie sich das Buchungsverhalten ver\u00e4ndert hat<\/h2>\n\n\n\n<p>Durch die Pandemie ist gro\u00dfer Druck entstanden. Druck auf den Wettbewerb und somit auch Druck auf Umsatz und Gewinn. Wer wieder auf die Beine kommen will, muss mit den <strong>Markttrends<\/strong> Schritt halten und Mittel und Wege finden, um auch f\u00fcr die Zukunft produktive Ums\u00e4tze zu sichern.<\/p>\n\n\n\n<p>Dabei gilt es zu beachten, dass Corona zu einer <strong>Verschiebung der G\u00e4stesegmente<\/strong> gef\u00fchrt hat. Das Gesch\u00e4ftsreise-Segment ist fast komplett weggebrochen und hat auch bislang nur sporadisch wieder an Fahrt gewonnen. W\u00e4hrend der Lockdowns wurden Gesch\u00e4ftsreisen da, wo es ging, durch Online-Meetings und virtuelle Konferenzen ersetzt \u2013 auch das sind Auswirkungen der fortschreitenden Digitalisierung in der Hotellerie. Sogar Messen haben einen Einzug in die <strong>virtuelle Welt<\/strong> erfahren.<\/p>\n\n\n\n<p>Sicher nicht alles, aber doch einiges davon ist gekommen, um zu bleiben: Auch in Zukunft werden Unternehmen sich genau \u00fcberlegen, ob es wirklich n\u00f6tig ist, f\u00fcr diese oder jene Besprechung pers\u00f6nlich zusammenzukommen. Gesch\u00e4ftsreisen, so die Prognosen, werden so schnell nicht wieder auf ein Vor-Corona-Level ansteigen.<\/p>\n\n\n\n<p>Dahingegen haben wir erlebt, dass auch in manch einem Businesshotel mehr Leisure-G\u00e4ste angereist sind. Besonders <strong>Individualreisende<\/strong> haben hieran einen gro\u00dfen Anteil. Gruppenreisen sind w\u00e4hrend der Pandemie unbeliebt geworden, da jeder darauf bedacht ist, Menschenmassen zu meiden.<\/p>\n\n\n\n<p>Doch nicht nur die G\u00e4stesegmente, auch die <strong>Buchungskan\u00e4le<\/strong> unterliegen einem corona-bedingten Wandel. Es leuchtet ein, dass Buchungen vermehrt online get\u00e4tigt wurden und werden, wenn Reiseb\u00fcros zeitweise geschlossen waren und <strong>Hotelsuchmaschinen<\/strong> seit jeher auf dem Vormarsch sind. Sogar Google hat mit Google Travel ein eigenes Hotelportal gelauncht, inmitten der Pandemie.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Dominanz der Online-Buchungsportale nimmt schon lange zu \u2013 zum Leidwesen von <strong>Direktbuchungen im Hotel<\/strong>. Und so gilt es f\u00fcr Hoteliers genau zu \u00fcberlegen, welche Vertriebskan\u00e4le in Zukunft mit welchen Raten gewinnbringend bespielt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/hotelpartner-ym.com\/de\/angebot\/\">Verlieren Sie nicht den Anschluss an die Hotel-Buchungsportale. Buchen Sie jetzt Ihre kostenlose Beratung.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Auswirkungen der Ver\u00e4nderung auf Hotels<\/h2>\n\n\n\n<p>Ver\u00e4nderung im Markt ist nichts Neues und doch ist sie in dieser Krise so kurzfristig vonstatten gegangen wie selten zuvor. Wer im Wettbewerb bleiben will, muss darauf vollumf\u00e4nglich reagieren. Sp\u00e4testens jetzt muss \u00fcber <strong>Prozessoptimierungen<\/strong> und <strong>strategisches Revenue Management<\/strong> nachgedacht werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Hotels k\u00f6nnen hier profitieren, wenn sie \u00fcber M\u00f6glichkeiten verf\u00fcgen, die hauseigenen Ver\u00e4nderungen bis ins kleinste Detail nachvollziehen und verstehen zu k\u00f6nnen. Beobachten Sie genau:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Wie hat sich die G\u00e4stesegmentierung im eigenen Haus ver\u00e4ndert?<\/li><li>Wie hat sich der Anteil von Leisure zu Business Travel ge\u00e4ndert?<\/li><li>Wie sieht das neue G\u00e4steprofil aus?<\/li><li>\u00dcber welche Kan\u00e4le bucht welcher Anteil der eigenen G\u00e4ste? Welche Entwicklung ist dabei zu erkennen?<\/li><li>Welchen Anteil nehmen bei Ihnen Direktbuchungen ein? Ist dieser Anteil zufriedenstellend?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Betrachten Sie au\u00dferdem, wo genau Ihre Einnahmen aktuell herkommen, um zu erkennen, welche Segmente am meisten betroffen sind und wie sie sich entwickeln. Eine umfangreiche Analyse der Daten kann helfen, einen Teil des verlorenen Gesch\u00e4fts auszugleichen und die zuk\u00fcnftig profitabelsten Segmente zu identifizieren. Hierzu brauchen Sie einen <strong>detaillierten Blick auf die Daten<\/strong>, weshalb innovative technische und gleichzeitig serviceorientierte Revenue Management L\u00f6sungen f\u00fcr den Erfolg des Hauses unerl\u00e4sslich sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Kennen Hoteliers ihre Daten genau, kann darauf basierend ein <strong>strategischer Revenue-Ansatz<\/strong> aufgebaut werden, der in die Zukunft gerichtet ist. Wer kein umfassendes Verst\u00e4ndnis der Marktdynamik, des Verbraucherverhaltens und der Kaufkraft der G\u00e4ste vorweisen kann, wird es bei diesen dynamischen Entwicklungen schwer haben, vorne mitzuspielen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was Hoteliers nun tun k\u00f6nnen: Sichtbarkeit erh\u00f6hen<\/h2>\n\n\n\n<p>H\u00f6chst dynamische Zeiten erfordern auch <strong>schnelle Reaktionsm\u00f6glichkeiten<\/strong>, insbesondere im Revenue Management. Immer noch stehen viele Hotels an dem Punkt, von einer traditionellen, statischen Preisstrategie auf eine moderne, dynamische zu wechseln. Dabei ist erfolgsentscheidend, welche <strong>Preisanpassungen<\/strong> getroffen werden. Schaffen Sie daf\u00fcr eine geeignete Basis.<\/p>\n\n\n\n<p>Der richtige strategische Ansatz und die richtigen Investitionen in <strong>Business-Intelligence-Tools<\/strong> haben einen immensen Einfluss auf die Performance eines Hauses. Diese Strategie sollte aus den Datenanalysen, wie oben beschrieben, resultieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Selbstverst\u00e4ndlich geh\u00f6rt dazu eine durchdachte <strong>Ratenstrategie<\/strong>. Davor jedoch muss sichergestellt werden, dass die Sichtbarkeit des Hauses im Netz gesteigert werden, um eine gr\u00f6\u00dfere Zielgruppe zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Direktbuchungen im Hotel steigern durch Online-Marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>Hierbei trifft Revenue Management auf Online-Marketing: K\u00fcmmern Sie sich um die Marketing-Ma\u00dfnahmen besonders, die f\u00fcr mehr Sichtbarkeit in den zukunftstr\u00e4chtigen Segmenten sorgen und lassen Sie Segmente au\u00dfen vor, die derzeit schw\u00e4cheln, so zum Beispiel Gruppenreisende. Es gibt verschiedene Ans\u00e4tze, die Sie nutzen k\u00f6nnen, um kurz- und langfristig Ihren Direktbuchungsanteil durch eine passende Kommunikationsstrategie zu erh\u00f6hen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>SEO: Arbeiten Sie mit Suchmaschinenoptimierung (SEO), um Ihre Website regional und in Ihrer Fokuszielgruppe auf die vordersten Pl\u00e4tze bei Google zu bringen.<\/li><li>SEA: Zus\u00e4tzlich k\u00f6nnen Sie \u00fcber Google Ads (Search Engine Advertisement) quasi automatisch ganz oben landen, nat\u00fcrlich bezahlt.<\/li><li>Website und Social Media: Auf Ihrer Website und in den sozialen Medien k\u00f6nnen Sie zeigen, was Ihr Haus besonders macht und was Sie f\u00fcr die Sicherheit Ihrer G\u00e4ste und Mitarbeiter tun. Nutzen Sie hierbei visuellen Content, der ansprechend wirkt und stimmen Sie ihn auf Ihre Zielgruppe ab.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sichtbarkeit auf den Buchungsportalen<\/h3>\n\n\n\n<p>Neben der Kommunikationsstrategie spielt Ihr <strong>Channel-Management<\/strong> eine gro\u00dfe Rolle dabei, auf das Buchungsverhalten im Wandel zu reagieren. Sorgen Sie daf\u00fcr, dass Sie im Hotelranking auf den <strong>Online Travel Agencies<\/strong> (OTAs) und Hotelsuchmaschinen pr\u00e4sent sind. Halten Sie Ihre Profile aktuell und bestimmen Sie eine ausgefeilte Ratenstrategie je Kanal.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch hier erleichtern <strong>Automatisierungstools<\/strong> den Prozess, Ihr Hotelranking, Ihre Sichtbarkeit und das G\u00e4ste-Engagement zu erh\u00f6hen und somit Ihr Buchungsaufkommen zu steigern. Business-Intelligence-Tools bieten den Vorteil, Nachfragekurven Monate im Voraus zu erkennen und Preisstrategien auf den Kan\u00e4len basierend auf Echtzeitereignissen anzupassen.<\/p>\n\n\n\n<p>Hierbei gilt es, den Spagat dazwischen zu meistern, auf den OTAs zwar sichtbar, aber nicht von ihnen abh\u00e4ngig zu sein. Der st\u00e4ndig steigende Marktanteil von Online-Buchungsportalen ist schlie\u00dflich keine neue Entwicklung. Auch hier braucht es eine ausgewogene Vertriebsstrategie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fazit zum Buchungsverhalten in der Hotellerie<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Pandemie hat nicht nur der Hotel-Branche gezeigt, dass digitale L\u00f6sungen eine zentrale Rolle einnehmen in der Reaktion auf immer schneller wechselnde Marktsituationen. <strong>Fundierte Datenanalysen<\/strong> sind f\u00fcr den zuk\u00fcnftigen Erfolg unerl\u00e4sslich. Doch Technologie alleine reicht nicht aus, um alle Ma\u00dfnahmen zu monitoren und zeitnah auf Entwicklungen zu reagieren. Zur Performance-Steigerung braucht es zus\u00e4tzlich das richtige <strong>Knowhow<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Denn nur mit einer umfassenden <a href=\"https:\/\/hotelpartner-ym.com\/de\/revenue-management-strategy\/\">Revenue-Management-Strategie<\/a> in Verbindung mit auf die Segmente abgestimmten Online-Marketing-Ma\u00dfnahmen kann angemessen auf die Ver\u00e4nderung in den Buchungssegmenten reagiert werden. <a href=\"https:\/\/hotelpartner-ym.com\/de\/kontakt\/\">Erfahren Sie bei uns mehr zur Revenue-Management-Strategie in einem kostenlosen Beratungsgespr\u00e4ch<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Corona-Krise hat die Digitalisierung in der Hotellerie beschleunigt wie keine Zeit zuvor und wirkt sich massiv auf das Buchungsverhalten im Tourismus aus: Der&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":1972,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","editor_notices":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1956","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemeines","entry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1956","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1956"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1956\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1974,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1956\/revisions\/1974"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1972"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1956"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1956"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelpartner.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1956"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}